网吧经理管理网吧并不容易,因为每天都会发生各种各样的事情,面对的顾客也不尽相同,要求自己应变能力很强,还要兼顾到自己的情绪,在网吧闲谈中,说下优秀的网吧经理有三个境界。
第一重就是成为管理大师,管理大师不但需要网吧经理知道如何应对网吧的问题,还要知道如何巧妙地应对,有些问题可以大事化小小事化了;而有些问题却必须强硬对待。还有最重要的还是和顾客的关系,那些能和顾客侃侃而谈的网吧经理很容易获得顾客的承认,能贴近顾客的内心。如果还能对顾客所消费的游戏及同类型的游戏进行比较,更会让人觉得佩服。
第二,专业网吧经理要求起点也不低。首先要了解网吧各项收入和支出,了解各项政策法规以及防火防盗基本常识。更要了解网吧所处地理位置主要顾客群和经常发生的问题的解决办法。网吧主要一游戏为生的,对于游戏也应该做到有所了解,和顾客玩到一起不算本事,聊到一起才更重要。
第三,就是网吧经理的半仙水准。这样的水准不是每个网吧经理都做到的,比如网吧运行了一段时间,那些设备该更新换代,换什么型号?什么标准?这些软硬件在使用中是否会出现问题?会出现哪些问题?需要多大的成本?性价比如何?何时更换?何时举办促销活动能达到事倍功半的效果,都是这些“半仙们”弹指之间能解决的问题。
如果网吧经理能够做到这些,我想你可以在网吧行业游刃有余了,这也应该是每个网吧经理学习和发展的方向,希望以上所说的对网吧经理能有个帮助。
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本文来源:网络整理 作者:佚名