这位人士告诉记者，有的品牌维修店内部人士和一些第三方维修店勾结，当有保外消费者到这些第三方维修店修理时，这些外部人士便拿一块旧主板给品牌店人士，由其填写一张假的维修单(填写的资料是一个真实的保内消费者)，从厂家“骗”得一块全新主板给外部人士，并拿到一定费用，“每块主板的好处费是200—400元”。

　　有的时候，品牌维修店还通过“偷梁换柱”的手段来赚取利润。“比如消费者的机器开不了机，其实只是内存插槽氧化，用卫生纸擦一下就行了。但维修店很可能说是主板坏了，要加钱换主板。”这位人士介绍，然后从别的地方找一块旧主板来，换到消费者电脑上，并以这块旧主板的名义找品牌厂商要新主板。这样一方面消费者原本的好主板被贴上另一个条码冒充新主板，而偷梁换柱出来的新主板则被拿到网上出售。这位人士曾在网上买过主板、USB接口、屏线，这些配件上面都有某品牌的专用标记，“这些就是从维修中心被换出来的。”

　　事件

　　人为损坏如何判断

　　2006年8月，hchh花2万元买了一部SONY SZ26笔记本电脑，可没半年，笔记本屏幕上便出现了亮斑。拿到索尼指定维修店，工程师看了一眼便说，“这是你自己人为损坏的，不属于保修范围，需要花3000元付费换屏。”hchh当时一听便急了，自己对这台电脑爱如珍宝，从来都小心翼翼轻拿轻放，从来没有磕碰过，怎么会是人为因素呢?面对他的辩解，工程师并不理会，只是坚持不能保修。回家后，hchh上网一查才发现，这款电脑的亮斑问题并不是自己一个人有，很多网友都提出了相同的故障，而且索尼给出的统一回复均为“人为损坏不保修”。

　　令他哭笑不得的是，2008年，索尼针对这款产品发布声明称，保内消费者可以免费换屏，可已经过了保修期的hchh却无缘享受如此待遇。

　　解密潜规则：维修成本高 推给消费者

　　对于液晶屏幕的亮斑、漏液现象，一般售后维修店都会直接判断人为损坏，但到底什么是人为，什么是机器本身故障，并没有一个标准界定，很多时候全凭维修人员主观判断。事实上，上述业内人士介绍，液晶屏出现漏液，外力固然是一个原因，但有时候也可能是液晶屏在生产时有个别工艺发生异常，烘烤的时间或温度不够，内部还有水气，经过一段时间才会显现故障。 但因为液晶屏更换成本较高，所以一般厂商都不愿给消费者更换，并将责任全部推搪给用户。

　　电视维修：感冒当作“癌症”治

　　之前，央视炮轰洋品牌彩电闹得沸沸扬扬，称LG、索尼等彩电厂商大玩文字游戏、推脱保修责任，实施屏幕保修2年，而非3年的做法。其实在家电售后服务中，屏保2年还是3年，只是其中的小问题，维修更是黑幕重重。电视出现小问题，维修人员就诊断为主板坏了，拿感冒当作“癌症”来治，进而收取高额费用，有的维修人员维修不成，甚至对电视机暗下“杀手”。

　　事件

　　接口松动被说成主板坏了

　　虽然事情已经过去了一年多，不过提起康佳彩电维修的过程，浙江宁波的王先生现在仍然愤懑。

　　王先生在2007年12月31日一口气购买了4台康佳液晶电视，“我是一直比较支持国货的。”不过他支持国货的热情一段时间之后就受到了打击，2008年11月，王先生发现其中那台价值1万元的康佳液晶电视出现了毛病，画面时常会变得模糊，到了12月份情况更加严重。不过王先生并不经常看电视，“而且当时我怀疑可能是机顶盒方面出了问题，所以一直拖到2009年元旦的时候才开始报修。”

　　王先生首先找来的是机顶盒方面的维护人员，对方称是电视机坏了。随后，他又拨打了康佳的售后热线，“我打的就是康佳‘大拇指’热线，绝对是正规的。”维修人员下午就来到王先生的家中，“维修人员给人的感觉就是不专业，没有统一着装。”这位维修人员拆开机器看了一会之后就说，电视机主板坏了，需要更换新主板，配件加上维修费总共需要1200元。虽然觉得费用偏高，但王先生还是同意更换新主板。9 7 3 1 2 3 4 4 8 :

本文来源：新浪科技 作者：IT时报