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玩家聚焦:我们需要怎样的客服服务?

2010-3-15新浪游戏佚名

  

  三、《永恒之塔》:偶尔客服电话不通

  在进入主页之后,在最上部的导航栏没有看见客服服务后,拉呀拉,在页面的左导航栏的下面看见了用黑体标注的:客服热线95105222-8099

  页面点评:还算比较方便,至少在主页上就能看见客服电话,不用点来点去。另一方面在某一下就知道的网站上,非常明显的就是其客服电话号码。

算是很方便快捷的

  算是很方便快捷的

  电话问题:为何服务器不稳定掉线?

  电话经历:接通过后有点类似公司电话,电脑答录后就让直接选择所需游戏的分机号。播完分机号码后就立马接通了人工服务。在记者询问了相关问题后,盛大的客服人员非常细心,并询问究竟是在哪个地图掉线,是什么动作出现才掉线,还是就是频繁掉线。并耐心的告诉记者判断如何判断掉线的原因及如何应对。

  点评:服务态度非常好,问题分析得也非常详细,就是不知道为什么最后要把记者的手机号要走。到目前为止尚未发现任何跟踪服务。不知道是不是自己的电话费自己心疼,所以在电话导航里没有很复杂的程序,也没有过多的广告。尽管也谈不上解决了实质性的问题。9 7 3 1 2 3 4 5 4 8 :

本文来源:新浪游戏 作者:佚名

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