天下网吧 >> 网吧天地 >> 网吧行业 >> 网络追踪 >> 正文

玩家聚焦:我们需要怎样的客服服务?

2010-3-15新浪游戏佚名

  

  二、《天龙八部》:客服电话录音答 不如做个网页玩家查

  总体来说,在进入官网之后左边的红色页面之下就有客服专区,分了“被盗物品找回”和“星级会员专享”,点进去后是整个畅游的界面,畅游旗下的每款游戏都有,看来真是个不错的广告的植入。点“天龙八部”后终于进入此款游戏的客服页面。但就是在页面找了半天没找到客服电话,仅仅有一个小小的客服质监投诉邮箱。没事,广告语说了怎么怎么一下,你就知道。后来是在搜索网站中搜到了电话号码。

  新浪点评:为什么没有客服电话?肯定还是有的,否则不能搜出来。但整体感觉就是并非是:“很高兴您致电搜狐畅游”的态度,太难找了。

不知道为何从天龙的页面要连入这里

  不知道为何从天龙的页面要连入这里

确实没有发现客服电话

  确实没有发现客服电话

  电话问题:为何服务器不稳定掉线?

  电话经历:一个优美动听的女声告诉你:欢迎致电搜狐畅游之后,记者就真的开始自己的“畅游”电话之旅了。在多项选择题之后,记者终于发现怎么也没找到人工客服服务。看来这人工客服服务也跟页面上客服电话一样隐藏很深。

  点评:究竟是天龙八部做的太好了,还是畅游对于自己客服的全面性无比自信。记者觉得不尽然吧,游戏里的各种问题千奇百怪,谁能说自己单靠客服页面就能让所有玩家的问题对号入座?至于是否游戏太好没有投诉?这世上的东西本就没十全十美,更何况那么多玩家众口难调。而在很多网站网游投诉的相关统计中,天龙八部还是能进入TOP10的。或许是能转人工服务的,但是手续之繁琐,玩家估计也都晕头转向了吧。9 7 3 1 2 3 4 5 4 8 :

本文来源:新浪游戏 作者:佚名

声明
声明:本站所发表的文章、评论及图片仅代表作者本人观点,与本站立场无关。文章是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 Email:support@txwb.com,系统开号,技术支持,服务联系微信:_WX_1_本站所有有注明来源为天下网吧或天下网吧论坛的原创作品,各位转载时请注明来源链接!
天下网吧·网吧天下
  • 本周热门
  • 本月热门
  • 阅读排行