网吧经营过程中想要在激烈的市场竞争中占有一席之地,必须保证为消费者提供完善周到的、富有人性的服务,也就是必须强调以人为本,以顾客为本。下面就一起来看下网吧以客为本要做到哪些方面吧。
一是空调、电扇等位置应适当,不要直对顾客,以防感冒、生病。
二是网吧的电脑桌与座椅的高低比例应协调,室内及设备应保持清洁,让顾客在舒适、干净的环境中消费。
三是设置休息区,休息的椅子可以设计成秋千状,这样对大学生来讲会比较有吸引力。
四是网吧在多元化经营中应合理定价,并销售纸张、笔、磁盘等学习用品,并在显眼的位置标示出一些学习方面经常用到的相关网站的网址,以便于他们查询。
五是鉴于大学生上网时间比较长,网吧应完善防辐射装置,并对上网时间较长的人员给予提醒。
六是工作人员应热情、周到、耐心地解答顾客的提问,并对初次上网的人员进行指导、帮助,及时排除上机过程中出现的故障。
看了以上六点内容,现在大家知道了网吧以人为本以客为本要做到哪些内容了吧,如果有需要不妨借鉴下哦,如果还想知道更多可以关注我们的相关内容!
本文来源:网络整理 作者:佚名