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网吧经营管理之服务中要注意的6点小细节

2014-5-9不详佚名
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  网吧服务一定要注重细节,客人在其它网吧上网感觉都一样,有时你的一个细节服务就能打动顾客并使他成为你的忠实客户,因为网吧也属于服务的产业。所以现在服务细节也越来越引起了网吧经营者的重视,下面就跟小编一起来看下网吧服务细节吧!

  1、顾客喊网管,一定要马上回应,因为顾客的时间就是钱,如果网管迟迟不回应的话,超过三次顾客就会烦躁不安,从而对服务失去信心。

  所以当顾客叫网管时一定要在三次以内回应,即使不能马上安排解决的话也要给予应答承诺,最好在收银台安装呼叫器;

  2、每个桌面上放置一个廉价而又美观的烟灰缸,烟灰缸里放一点水,起到吸尘、防烟、防火、易洗刷和防止烟缸被烫坏的作用;

  3、卫生间里放置洗手液,公共场所键盘总是给人以不卫生的感觉,如果有了洗手液,就会消除顾客的不安心感;

  4、网吧定期清洗,键盘、显示器、桌面、烟灰缸等千万不能积脏,这样给顾客以干净和舒适的感觉;

  5、网吧尽量用女孩子,服务性行业女孩比较细心,而且更具亲和力;

  6、增设咖啡等时尚饮品,即可以增加盈收,又可提高网吧档次,多参观一下咖啡厅,靠环境+服务赢得客户。



本文来源:不详 作者:佚名

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