首先，简单自我介绍一下，我是东北财经大学市场营销专业毕业，网吧行业出身，20几岁的时候在某个连锁网吧担任运营经理，后来进入到外资企业从事企管工作，离开时担任总经理助理，主要负责相关的战略管理工作，现在再次回到网吧行业创业。

1、前言

　　我从业网吧前前后后也有6年时间，在我看来多数的网吧管理者（老板或者是店长、门店经理）都过于功利的希望通过一次活动提升多少的营业额，这样的考虑没错，好像王老吉央视投广告，20亿，实际上实现销售80亿，这笔买卖划算——但网吧不同于传统行业，广告投放的精确性与到达率有着非常严谨的数据关系，网吧做不到，很难去绩效和评估，原因有几个：

　　（1）网吧覆盖的区域限制；
　　（2）没有有效的媒体；
　　（3）个体消费特点。

2、思路

　　所以我在操作运营网吧的时候，就在思考，如果很难实现直接的影响，那么用什么办法可以间接的实现对目标群体的影响呢？

　　这里我和大家分享一个小故事，这是李践老师的成功学讲座听到的：

　　森林里两个猎人睡梦中被一只熊发现了，本来显而易见的结果，却因为一个人的选择发生了变化，本来两个人都应该端起枪向熊扣动扳机，拼命扫射！结果却是一个人找枪一个人穿鞋，暂且不说穿鞋的人的忘恩负义，结果却是获得了生存的机会...这个故事告诉我们道：面临危机，你需要有战胜危机的勇气，更多的时候需要有避免危机的智慧！

　　我们联想一下目前的网吧局面，大家都不好做，你只要比你的竞争对手先走一步，就就可以获得机会，如何先走一步呢？

　　我的做法非常简单，有以下几步：

　　（1）我并不奢望有什么办法强迫顾客到我的网吧，事实上我的竞争对手也做不到，但是我却必须要让顾客觉得我的网吧有某些地方给他留下了深刻印象，当他下次在考虑去哪个网吧玩的时候，先想到我！

　　（2）竞争的策略有很多，有几种情况：

　　①竞争对手硬件强——我更多的给员工培训，让他们懂得如何与顾客交流，口头禅就是您好、欢迎光临，有什么能帮您的！让顾客感受到这里的不同！

　　②竞争对手硬件弱——我会举办一些比赛，和一些高端游戏的试玩，让顾客知道我们的电脑配置好，而不是单单弄个横幅或者传单说intel 酷睿i7 gt555这样的数据，顾客是感性的！

　　③无论竞争对手如何，你的服务都要比他好！服务是无论在什么情况下都要超越你的竞争对手的事情，好像两个猎人的故事中的那双鞋一样！

　　网吧的活动目的是给顾客一个选择你的理由，也许顾客反响不积极，也许没那么多人参加。也许投入1000块却没有提升什么营业额，但是几个月下来，你会发现，同时间段的上机率你高了，你的网吧先开始排队，顾客不由自主的把你的评价提升了。