三、《工作流程管理制度》
各岗位职工每天工作的流程作业，请严格遵守。如有特殊情况应请示经理批准。
1、营业经理
上班－查看前一天营业情况－处理遗留事情－听取员工日工作总结－传达当天工作任务＝检查卫生情况－投诉处理－监督员工工作－日常事务
2、技术员
上班－查看网管报告－检修电脑故障－系统维护－系统更新－维修电脑配件－送修电脑配件
3、网管
上班－交班－处理上一班遗留问题－游戏更新－电脑下载更新－30分钟记录一次－网吧日常事务
4、收银员
上班－交班－处理上一班遗留问题－检查普通卡－*****饮料核对－检查货品存货情况－每半小时登记网吧发生的事情
5、服务员
上班－交班－检查卫生情况－整齐电脑桌椅－整理键盘、鼠标－每30分钟登记工作内容
四、《物品取用管理制度》
　 网吧内的物品原则上不得拿出网吧，如因特殊原因应请示经理批准。
一、网吧耗材取用标准
网吧耗材取用人员：技术员、网管，其他工作人员不得随意取用。取用时应填写配件损益表，注明损坏原因，取用原因、取用日期并由取用人及仓管签名。配件如因损坏需更换应将损坏的配件与新配件一对一更换。
二、网吧日常用品取用标准
日常用品取用及购买应由取用人填写取用原因、日期并签名。
五、《费用申请管理制度》
一、费用的种类及具备申请费用权限的员工范围：网吧费用申请应由申请人填写费用申请表，各职位只能申请相应的费用，由经理批准签名后，才能向财务领取费用。费用高于500元以上，提前一天申请，并由经理上报股东。
二、费用的确认：费用应标明用途并有、收据、卖方签章，申请人应在或收据签字，并由经理签字后方能与财务核算。
三、与此相关的必要花费，如购买时的车费等应在或收据后注明。
六、《培训管理制度》
1、培训的目的：为了让员工形成统一的服务风格、专业知识和技能方面等进行的意识。
2、培训的时间：新员工报到后由领班带班进行三天的业务培训并考核及格后，由经理进行网吧制度、服务、礼仪上的考核后，两日内转为试用员工。
3、培训安排计划：
第一天学习网吧管理制度、服务、礼仪。熟悉网吧环境，认识网吧同事。
第二天学习专业知识及岗位技能。
第三天深化加强岗位技能培训，实习独班操作。领班考核并填写培焉绩，新员工填写培训总结上交经理。
第四天－第五天独班操作、员工进行考评，全体员工投票表决同意录用后正式上岗。
七、《服装礼仪管理制度》
1、服装整齐，不得奇装异服，精神饱满。
2、使用礼貌用语
统一问询用语包括：
你…….好吗？您有什么需要吗？需要我为您做什么？
统一回答用语：
肯定回答：您好，……
否定回答：非常抱歉，……..
3、佩戴标识牌
4、有问必答
八、《作息加班管理制度》
1、网吧采用打卡上班制度，不得代打卡或不按时间打卡。
2、不得迟到或早退
3、有事或病假者，应提前请示经理批准，事假扣除当天工资，病假扣除当天1/2工资。凡请假者无当月满勤奖。
4、出于必要，网吧员工需要进行加班工作时，网吧提供劳动报酬，劳动报酬视具体情况发放，加班属于自愿行为，劳动合同中另有规定的除外。
九、《学习管理制度》
每月进行一次专业技能学习，每季度进行一次技能考试，成绩优秀者可获得奖励。