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走出恶性竞争泥潭 突出自己的竞争优势

多方法提升网吧客源

明确定位,锁定消费人群

  2007年10月份,新疆乌鲁木齐市一家星级酒店内,一家已经营业八个月的网吧迎来了它停业整顿二次开业后的第一批顾客。尽管第二次开业后,上网定价比以前高了很多,但是消费的客人却是络绎不绝。其中也不乏挑剔的影音娱乐消费者、高水平的电子竞技玩家和居住在星级酒店的商务人士,之所以会有这样的现象都归功于他们的消费目标定位。

  这家网吧于2007年2月1日开始运营,被定位为新疆地区最高端的数码娱乐及商务中心。为了能够吸引更多的高消费人群前来,董事长王先生费了许多心思,最后决定将这家网吧打造出最高端数码娱乐及商务中心的氛围。首先店面的选址有很多讲究,既要上档次,又要人流密集,而位于繁华商业街内的星级酒店就是极为理想的选择。其次网吧800平方米的店内只配备了160台PC,人均有5平方米的使用面积,宽敞舒适。另外装修方案全部由香港设计师提供,风格迥异。这样一来前来上网的客人不仅有了宽敞宁静的休闲环境,而且在这里消费也是一种身份的体现。
 
豪华装修带来财源滚滚

  福建省的一个网吧为了更好地扩大知名度,增加客源,投入了一部分资金对网吧进行装修,使网吧整体环境上了一个档次,虽然网吧室内空间不大,而且还摆设200多台电脑设备,但却给人一种大气的感觉。网吧内功能区齐全,设备摆放、机房、布线非常合理,充分利用室内空间,给人宽敞舒适的感觉,且网管员统一着装并配带工作牌,让前来消费的顾客感受到条理性和专业性。
 
特色服务 增值有方

  随着网吧行业的日益成熟和竞争的愈加强烈,网吧行业逐渐开始走向规范化、服务标准化、管理化的方向发展,一个有特色的网吧不一定能成功,但是一个成功的网吧必定有它自己的特色。   
 
  说到重庆市的网吧,就不得不提到颇有特色的彩色系网吧--伊族网络会所。这家网吧内设置各式各样的色彩,丰富消费者的视觉细胞,还设置情侣专区,配置温馨的淡绿色和粉色,很受欢迎。另外除了高配置的计算机和幽雅的环境,重庆这家网吧还很重视服务,在每台电脑前都安装无线呼叫器,只要上网者按下按钮,前台便得到指示,立刻派服务人员上前了解顾客的需要。而且所有店员统一着装、统一使用普通话,室内保洁的维持度也把握得相当好。网吧的前台有一个笔记本,上面密密麻麻的记载了网吧失物招领的信息,信息里不乏一些贵重物品。这样一个将顾客放在第一位,管理上既有科学性又规范性,服务上既周到又迅速的网吧谁会拒绝呢?
   
  仔细数来,这么多成功的网吧实例,其实网吧行业的市场潜力巨大,关键在于业主们会不会发现独到的来钱路,会不会在行业领域上搞出特色,。生意场上形势复杂、变幻莫测,一个经营者应该具有独到的眼光,迅速捕捉网络最新动向,适应变化的速度,靠与竞争对手打时间差来赢得竞争优势,要永远快过竞争对手一步,而且要保证自己的特色优势,这样才会在行业中占据主动,不会在这个竞争大潮中迷失自己。  

本文来源:不详 作者:耿国勇  2009年01月29日   …

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