网吧经营之道 :三十六“技”
第一章 公共关系篇
为什么把“公共关系”放在文章开头讲呢？似乎不合乎目前网吧经管文章的行文规则，但笔者相信，大部分人开网吧，首先会从这一步下手，原因不必多说，不同于十年前靠技术拼网吧了，上上下下、左左右右打点好关系，是你网吧一帆风顺、旱涝保收的前提。
三十六“技”之一 做一个遵纪守法的“商人”
开网吧，笔者希望各位经营管理者重新认识和摆正一下自己的位置。首先，应该明确地告诉自己--
我是商人！社会如何动荡，管理如何不符合现状，不该埋怨，我们不是政治家、也不是耶稣，既然不能改变环境，那就要去适应环境。
近代红顶商人胡雪岩，原名胡光墉，就是在乱世下凭借自己的智勇，在极短暂的时间内积聚了庞大的财富，非常耀眼，给我们树立了经商模板，也是我们的学习榜样。笔者组织的几个中国网吧业主交流群，一直闭口不谈政策话题，而且笔下的文章也很少涉及目前社会形势的时评，不是不敢言，是我不想说，更没必要说！
法是“死”的，人脑是“活”的，在一个合格的商人眼里，任何社会背景下，都是能找到生财之路。
作为网吧经营管理者，我们要吃透有关的法律法规，文化、公安、税务、质监以及地方政府等相关部门一定要提前做好沟通，顺势而为，不要去埋怨“未满18周岁禁止入内”、“零点断网”等规定，首先我们要做一个守法的好公民，将心思花在如何做好经营管理的思考上，相信商圈里少了未成年人、营业时间缩短了8个小时，只要这个行业存在，守法经营依旧前途无量！这是技能，更是基础。
三十六“技”之二 别让不法分子破坏自己的财路
很多人明白，“黑白两道”都能吃香，才是经商的好兆头！--开网吧也是如此。上文提到过，要守法经营，官方关系要铺好，这就是民间所谓的“白道”，社会地痞流氓、小混混，这些反面力量同样要准备把握，一碗燕窝鱼翅中的一小颗老鼠屎依然让你大倒胃口，千万不能忽视。
笔者不是赞成各位网吧业主与不法势力“同流合污”，但新形势下“识时务者为俊杰”，这样的忠言谁都应该铭记在心，读透这句话的同时，最好让它刻骨铭心。以实力也好，拿个人魅力去征服他们也好，过程不重要，要的是结果。如果你不够“黑”、没有个人“魅力”好征服别人，百般无奈下，只有“钱”能作为“敲门砖”、作为“诱饵”，奉劝各位经营管理者，《孙子兵法》、《厚黑学》两本书，永远是纵横商场的两把利剑，黑暗中的“导航灯”！
三十六“技”之三 用心去感动每一位顾客
“黑白”的路都平了，接来下要公什么“关”？--当然是“上帝”，顾客！他们才是你的“衣食父母”，我们应该时刻满足他们的需求，让他们满意。
记得好多年前的网吧，老板、网管对顾客爱理不理，进了网吧犹如进了政府机关，“老板是上帝”。现今，网吧行业竞争激烈，“供不应求”的市场被打破，网吧也从“娱乐业”转型为“服务业”，再不把顾客视为“上帝”去服务的话，市场就要对经营管理者“一脚踢”了，用“心”一点对待顾客，并不代表你的身份卑微，大多数明事理的顾客还是能被你的所作所为打动的，迅速培养一批忠实的顾客，是经营的捷径！
三十六“技”之四 创造完美的“人和”条件
除了上述提到的目标人群外，凡是合作者、员工、左邻右舍等等能搭得着边甚至是搭不着边的任何人，都在我们的“人和”目标范围。营业场所的房东、电脑设备的供货商、网吧装修的工程队、负责技术维护的网络公司、员工下属、街坊邻居、亲朋好友等等，凡跟“人”有关的，一定要“和”，和气才能生财！
“人”的关系理顺了，处理起来才会“事半功倍”。人家求你，大事小事你都诚心帮忙，到了自己求人家，他们同样也会尽心尽力。笔者的QQ、电子邮箱、留言本都24小时保持着跟外界沟通，很多读者朋友会留言请我帮助解决或者咨询一些网吧经营管理的问题，我也都尽自己的力一一耐心讲解，我就是希望通过自己的努力，能最大范围创造人和条件，我帮助别人，在我需要别人帮助的时候，人家也会乐意来帮助我。
第二章 选址装修篇
三十六“技”之五 黄金地段易经营
为什么有的人开了一个店铺，安心地“守店”，没有什么技巧，也没有什么手段，就能等着收钱呢？当然他是选对了“黄金位置”。可见，选址千万不能马虎，这关系到“地利”的问题。
选址有的人喜欢“凑热闹”，哪里网吧多偏要往哪个堆里挤，自认为“有钱大家赚”，当然这不失是一个平衡风险、降低成本的好办法，可我们也看到了，“集中营”中仍然有生意不景气的；也有的人喜欢一个劲往“偏僻”处钻，认为敢闯敢拼就是“第一个吃螃蟹”的人，但“商圈”小，凭什么来吸引“圈”外的人呢？总之，选址是关键！笔者以前文章中提到过的“社区网吧”、“商务网吧”等的定位思路，及“农村包围城市”等策略，希望有意开新网吧的读者朋友根据自己的实际情况进行选择。
三十六“技”之六 选址细节不马虎
笔者圈里一位朋友，接手一家网吧，当初接手前由于经营不当，生意惨淡，他接手也未曾做任何大的动作，当然生意一时间无法起色，看看旁边的网吧生意都不错，越想越恼火，干脆来个三十六计“走为上策”，找了个竞争不大、人流集中，自认为比较“黄金”的地段。谈好价格、付了一年房租，着手网吧桌椅的设计制作了，装修的过程中却出现了问题，由于选址的时候未考虑周全，“电”的细节出了“大”问题，电缆不够负荷，电费又特别贵，改装电缆要上万元成本由自己掏腰包，电费又贵出一大截，跟房东怎么也谈不下来，最后烂摊子一堆。是继续还是放弃？左右为难！到最后，又是吵又是闹，最后终于退回了一部分租金，但一折腾，包括装修、迁址手续等一系列下来，损失了近万元不说，还浪费了好几个月大好光阴。
细节千万不能马虎，如果等“事成定局”的时候发现细节有出路，“委曲求全”是要付很大的代价的。
三十六“技”之七 “侥幸”想法不该有
网吧选址不但关系到经营是否好做，还要考虑到消防安全的一系列“善后”问题。根据《互联网上网服务营业场所管理条例》第九条：中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所。因此，在进行网吧选址时应该严格注意不能违反相关法律规定，否则不能正常办理网络文化经营许可证；严格执行消防部门《消防安全检查验收标准》，2个消防通道、3层以上需安装消防喷淋、装修满足消防要求等规定。
有的朋友可能想抱着侥幸的想法，比如认为自己消防等相关部门关系比较好，一些小问题是不会出大乱子的。但是时势变迁，万一关系变动或者“严打”成情况出现，如何应付这些问题呢？到时候再动作，损失说不定“惨不忍睹”。
三十六“技”之八 用最少的钱装修出最大的特色
简洁并不代表低档。毕竟不等同于五星级酒店，洗手间瓷砖你可以选择马可波罗，也可以选择诺贝尔，也可以选择本地一些杂牌，总之要在“装”出特色的前提下，平衡预算。防滑、防击等是基础，网吧行业趋近微利，盲目铺张，只会加大回收期限、加剧风险。
笔者曾在网上看到过某个60多台机器的小网吧，吧台、桌子天花板等都采用竹子做材料，装修“浑然一体”，非常有情调，所以对此印象也很深，到现在还能记得这间网吧的名字，很欣赏这家网吧的策划者，相信这么独具匠心老板，经营起生意来肯定也略胜一筹。
三十六“技”之九 装修预留升级空间
网吧人都知道，每一款网络游戏推出后，运营过程中就会隔三差五打“补丁”，装修也一样，如果不留有升级的空间，那么以后碰到需要的时候，打起“补丁”来就真得面目全非了。
也许有的人说网吧装修跟网络游戏设计不一样，定下来以后没有机会做大动作。其实不然，在今天管理部分强制安装“网吧监控”设备的时候，如果装修雅致的网吧没预留线路和位置，或者是原先的设备不合乎现在的要求呢？难道不打“补丁”了吗？
换种情况说，网吧急急开张后，如果生意好，广告商想跟网吧合作投放墙体等广告，有这样的增值业务出现，若苦于电线不好布、位置不够大等，是不是会觉得遗憾？
第三章 开张促销篇
三十六“技”之十 前期宣传不寒酸
笔者看到过一家超市开业，凌晨五六点钟，鞭炮烟花声震耳欲聋，搞得隔壁邻居怨言纷纷，虽然这样的做法不近人情，似乎也跟上文中提到的要跟左邻右舍“人和”建议相冲突，但同时，这样夸张的手段让周围几公里的百姓都知道了，原来今天有家超市开张，这家新开张的超市名字叫某某，在哪条路上。好了，口头传播的广告效果达到了。当然，如果邻里关系搞得好的话，这样的开张动作情有可原，反之如果关系不好的话，没正式开张就被人砸了场子，你千万别怨是我出的“馊主意”。
而且当天的大街上，超市的宣传单子满天飞，加上烟花鞭炮的残留物，搞得地上一塌糊涂，这都是钱买来的啊--千万别心疼，前期宣传不寒酸，一分投入说不定十分收获！
三十六“技”之十一 广告投入讲“排场”
乍一看，似乎误导了读者，上文刚刚提到微利时代的网吧，能省则省，现在却又要突出排场，这不是打肿脸充胖子吗？当然，笔者所说的广告投入讲排场还是要适当的。俗话说做生意要把“牌子”做大，言下之意是不是提醒各位，把网吧的广告牌、导航牌适当做大一点呢？广告制作材料不一定要用得非常好，光光把“牌子”做大一点，做醒目一点，材料运用准确得话，不会让你多花多少人民币。五千元钱放在电脑硬件配置上，或者放在网吧内装饰上根本不起眼，但是如果花五千块钱做个简单的喷绘架在门口，那感觉不用形容了吧？当然，还是要适当，根据实际情况来。
三十六“技”之十二 轰炸式促销
只要竞争对手不强烈反对，网吧协会或主管部门不收拾你，开业前进行一番轰炸式的促销行动，绝对吸引眼球。开业免费一周，甚至是两毛钱一小时，五毛钱通宵，只要敢想敢做，就有效果，就会吸引人家来评论，即使是“说三道四”，也能证明你的实力，纯粹当炒作，既然是炒作，看不惯的肯定大有人在，但至少有人注意你了，只要不犯法，何乐不为呢？
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本文来源：云南网吧 作者：佚名
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