对于“计划”这个词，多数网吧经营者会简单的认为是“今天做什么？明天又做什么？”，其实计划都是非常严谨的。如果网吧能把计划做到每个月、每个星期，计划到客户成长多少？支撑成长所需的费用要多少？这样的成长需要多少资源？这将是一种非常严格细致的经营计划。

　　假如网吧每月要实现15万元营业额，每天实现多少？网吧营业额由哪几部分构成？其中上网部分占多少？增值业务占多少？如何吸引客源、扩大上网部分营业额？如何通过服务、促销维持网吧与网民的关系？网吧不仅要有现实客户群，而且还要有潜在客户群，如何激发潜在客户群的上网消费？

　　一个网吧上座率高不高？最大的因素是气氛，很多人都说是环境、 服务这些非常重要。但是更重要在于能够营造一个好的气氛，如果能够营造一个好的气氛，环境之类的其实并不重要。新开的网吧先不说，对于一个现有的网吧，想通过更换硬件的方法来提高上座率的想法来提高营业额度是很难做到的。当然，如果我们的网吧的配置差别人一截的话，那又是另当别论。网吧有两种客户：常客和散客。常客稳定，不会因为一点点小问题就换网吧，如细水常流；散客则反之，量大但非常不稳定，极容易被一点小问题或者一点小利益所吸引。比如说你旁边新开了家网吧，你的生意马上就受影响，这就是散客流失造成的。

　　什么是气氛？这里说的不是网吧的环境有多么幽雅，女服务员有多么漂亮，空调有多么的凉快。 这只是其中很小的一部分，但却不是大头。

　　玩家心里其实最在乎的是游戏的气氛，多少个人玩这个游戏，多少个人玩同一个服务器，多少人可以一起组队练级。为什么？ 大家玩游戏，就是为了个爽，没人会喜欢天天被人PK的，一群人一起玩，新手希望有高手照顾，高手希望可以在人前体现他的优势。所以，当有一个固定群体在网吧玩的时候，他会带动一大群人玩这个游戏，会把原先不玩的开始玩这个游戏，还会把原先在其他网吧玩这个游戏的人带进来，为的是什么？ 就是气氛……

　　为什么当网管玩某个新游戏的时候，这个网吧玩这个游戏的会比较多。其实是网管无形中了一个气氛，当过网管的一般都有玩内测的经验，当然更多的可能是玩公测游戏的经验。如果你玩的时候，一般来说都会有人问，这个是什么游戏？好玩不？哪里下？然后网吧里就多了一个人玩，第2个第3个……当然，很多人可能没有继续下去，但继续下去的人就替代了原来网管的“引诱”作用。特别是这个玩的人还是个练级疯子的时候，哈哈，你就可以看到，一个接一个的客户开始玩了。如果这个游戏本身就不行的话，那又是另一回事。但不管怎么样。一个游戏高手在你的网吧玩游戏的时候，总是可以给你带来好处的，至少比较吸引眼球。

　　网吧想提高上座率？道理其实很简单，主要是：一方面拉住散客，让他们变成你网吧的常客；一方面要稳住常客，保持人气。散客量大，很多网吧业主想出很多办法来拉拢散客，其实这个是一个不是很正确的做法。散客本身不稳定，当网吧搞出什么优惠政策的时候，他们确拉过来了，但是，问题是你网吧的优惠过后，散客留下的也不会有多少？而且，这种明显拉拢散客的办法非常容易引起跟风，你优惠，我也优惠，大家一起优惠，接着就是价格战。所以这种办法在有多个网吧的地方，是一种很不正确的做法。 短时间人多了，但价格却低下去了，然后呢？ 好处却不是全部落到你口袋，还得罪了同行人。

　　最好的做法是拉拢常客，不知道我们网吧的人在我来之前有没有调查过网吧里的客户群体。在晚上8点左右，玩游戏的有多少？每个游戏有多少人玩？主流网络游戏的玩家是哪个区的？多少人看电影？多少人聊Q Q？还有多少人在搞别的东西？如果调查过，就会发现以游戏为主题的网吧，玩游戏的一般在总人数的40％左右。当然网吧越大，这个数字可能会接近一点，小的话，这个就更随机点。而玩同一个游戏的，大家都有过一定的交流，仔细注意下，如果游戏开新区，很多人甚至会一起去练新区，最后你的网吧里就只有一个服务器的玩家了。

　　和常客打好关系不是说要去吹捧，去特意的靠近，而是他们在正常的情况下，要优先去解决他们的问题。想聊天的时候找他们，因为是常客，所以，肯定要经常和他们打交道，搞熟了什么话都好说。当一个网吧有一个比较稳定的常客群的时候，虽然可能他的上座率保持不了100％，但是，在一些空闲时段，比如通宵。上午，这些时段的上座率会大幅度提升，同时他的满座时间也会延长，在一定程度上增长了营业额。

　　网吧里玩的游戏常玩的一般就这么几个。其中，必然有劲舞团。单机游戏的范围则更小，CS和魔兽争霸这2个游戏是肯定有的。你把这些东西都统计起来，常玩的网络游戏+CS+魔兽争霸，人数已经可以占你网吧上座数的60％以上了，接下去几乎都是聊QQ和看电影的，其中又是以聊QQ的据多。

　　至于网吧上座率的提升问题，我想方法有很多。不过总结出来一句话，永远走在别人前面，一步超前，步步超前。

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