二、基础型
1.积分满多少,送多少所谓“积分”,即指“消费积分”,一般来讲,网吧管理软件数据库会对本网吧内所有的会员用户资料自动存档,每充值(消费)多少钱即累计增加相应的积分。积分的多少表现出顾客的活跃程度,同时也一定程度上显示了顾客对本网吧的忠诚度,基于积分的奖励显得尤为公平。
2.积分多少送高级会员身份很多网吧对会员也作了分类,比如普通会员上机每小时2元,黄金会员1.8元,白金会员1.5元,钻石会员1元,以此类推。
不同等级会员身份的划分,可依据消费程度来定,或者是根据BOSS的指示,对于“关系户”的顾客,或者认为是“老生意”的顾客,给其定个高点的等级。
当然,利用消费积分满多少送相应的高级会员身份,更显公平,老少无欺,也不会让部份顾客由于不公平的身份悬殊而产生抵触的情绪。
3.一次性充值送高级身份等同于积分送高级会员的操作,一次性充10元成为本网吧普通会员,一次性充200元送黄金会员,一次性充500元送白金会员,一次性充1000元送钻石会员等。
以上两点送高级会员与第一点直接送上网费的不同之处,送了高级会员以后,这样一个价格标准在一年甚至是永久性延续的,也就等同于变相降价,对今后的营业收入有着深远的影响,当然,送得太多,对于顾客来说也失去了特殊性和优越感,也就失去了吸引力,故不可以过分泛滥。充值送现金,送的现金又马上打入了消费卡,很快被消化,随时可以更改新的促销方法,相比来看,笔者认为送现金的方法更值得推广。
送高级会员也有其独特的意义,比如一位顾客刚刚加入了会员,有了优惠的价格和待遇,但过几天这位顾客发现,网吧在针对一种所谓的黄金会员进行抽奖派送或者外出旅游等,他自然对这种特殊的待遇产生了浓厚的兴趣,也促使其产生了往上一层发展的欲。有了这么多的优越待遇,顾客也逐渐产生了依赖感,网吧又绑定了一个稳定的顾客,同时也激发着顾客忠诚度的提高。