6.网管工作态度很重要
网管是个非常重要的工作,如果能够聘请到善于交往和沟通、待人接物得体的网管,网吧的生意就做成了一半了。网管的技术含金量并不重要,但网管的知识面要广,网管必须熟练掌握软件、游戏、外挂、邮件、MP3、论坛、网站等众多电脑技术和网络知识。
网管是网吧行业中的一个热门话题,我们至今也没能拿出一个好的管理制度来约束网管的上网行为,从正面的角度讲,网管的上网行为既是在学习也是在工作,但网管的上网成瘾很难把握尺度。网管不应该把网吧当作电脑技术的培训基地、免费的娱乐场所。网管必须履行自己的工作职责,优质的服务可以带来更高的经济效益,当网吧缺少你的存在而生意就受影响,老板有什么理由不给网管增加工资呢?
7.高技术人才是招牌
网吧之间的竞争有环境竞争、服务竞争、硬件竞争、价格竞争,同时还存在着人才竞争。电脑系统和网络的稳定性是保证网吧正常经营的基础,高级电脑技术人才为网吧正常经营提供了保障。
打个不恰当的比方,一台电脑就好比一个病房,一个网吧就好比一所医院,老板就好比院长,负责管理医生和护士,网管就好比护士,负责给病人(电脑)打针吃药,“高管”就好比医生,负责诊断病人的病情(电脑系统)后对症下药。医院离不开医生,网吧少不了高级电脑技术人才,大网吧可聘请专职技术人才,中、小网吧可聘请兼职技术人才,这样的网吧经营起来才无后顾之忧。
8.企业化管理网吧
企业化管理网吧,首先必须建立网吧各项规章制度,考勤制度、卫生制度、经营制度、安全制度等等,而员工最关心的是奖励制度,调动员工的积极性,网吧的生意才会蒸蒸日上。有不少网吧把员工的工资与网吧的收入挂钩,完成规定的营业额,老板会给网吧经理或者员工适当的提成,奖励制度的实施惠及到了网吧的所有员工。
我们根据自己的实际经营状况,对调动员工的积极性做了如下措施:1.捡到顾客丢失的手机、钱包等财物归还失主的,奖励50元;2.收银员当月交接班帐目无差错,奖励50元;3.配备网管专用机台,游戏点卡充值平台与此电脑的网卡绑定,销售收入归网管所有,充值平台被窃取或者顾客因充值而游戏帐号被盗,均由网管负责赔偿;4.网管专用机台还负责网络游戏代挂业务,谁接单谁受益,网吧适当收取电费、电脑折旧费等成本;5.电影网站的更新由专人负责,以现金的方式购买网管下载的DVD电影;6.顾客需要下载手机铃声、MP3等业务,均需付10元的服务费,收入与网吧分成。
这样做的目的就是要表明:老板与员工可以同时赚钱!多劳多得。
本文来源:网吧在线 作者:佚名