34.顾客对网吧的管理或服务有意见怎么办？

　　顾客对任何一个网吧员工表达了对网吧的意见或不满，该员工都要立刻报告领班，由领班对该顾客进行道歉，并记录顾客的意见，报告网吧经理进行改进。

　　35.卫生间有异味怎么办？

任何网吧员工发现卫生间有异味，都必须立刻进行处理。处理方法包括：冲水、喷空气清新剂、关卫生间的门，并报告保洁员进行进一步处理。

　　36.与游戏商搞活动时怎么办？

　　游戏商洽谈好搞活动以后，应该在活动前15分钟封闭游戏商的区域，只能出不能进。如果上网顾客特别多的话，应该提前半小时封闭该区域不再发卡，在活动前10分钟将该区域顾客清理完毕。

　　37.网吧突然停电怎么办？

　　后勤人员应该首先检查停电原因，店面经理和领班到各区向大家说明情况并道歉。保安和收银员负责好出口，维持秩序，最短时间为顾客刷卡下机，我们收费电脑的UPS只有半小时延时，所以所有顾客的刷卡下机都必须在半小时内完成。愿意等待的顾客，也必须在刷卡下机后在休息区内等待，休息区人员应为这些顾客提供饮水。

　　38.IP电话出现电脑计费问题（顾客认为并没有接通）怎么办？

　　IP电话的计费电脑是全自动的，有时候可以记录人觉察不到的短暂接通，IP电话工作人员应该把IP电话计费的这个特点解释给顾客听，说明这个软件的灵敏与准确，如果顾客情绪激动而且纠纷金额在1元以下，IP工作人员报告值班网管，值班网管可以免除该顾客的费用。并记录在案，向网吧经理汇报。

　　39.IP电话收费电脑出现故障怎么办？

　　关闭电脑和机房内的交换机，然后按先开交换机后开电脑的顺序重新打开，如果仍然不能解决问题，网管拨打IP电话维修热线进行维修。

　　40.顾客上机时喝酒怎么办？

　　网吧内不允许饮用含酒精的饮品，一经发现，网管和保安都必须制止。如果对方继续喝酒，工作人员要第一时间通知店面经理，店面经理接待完后及时报总经理。

　　到这里，网吧经典40个“怎么办”就全部奉献给大家了。虽说是“40个经典”，但是网吧的经营与服务，绝不是这40个问题就可以解决的，很多时候需要具体问题具体对待。