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网吧经营之:特色会员制

2006-8-5网络佚名

这样理解“会员卡”

  一、要想通过办理会员卡吸引人气,就必须让更多的人来关注,出发点就一个:让会员享受到比普通玩家更大的优惠,一般办理会员卡的玩家都是长期上网的网迷,充值会员卡可以享受以下两种最直接的好处:

  第一, 充值赠送;第二,享受打折。

  当一位普通网友看到会员可以得到这么直接的优惠,当然也会对会员卡感兴趣。另外,身为会员的朋友可能在自己的朋友圈里宣传会员享受的特殊优惠,刺激潜在的消费群体,从而达到聚拢人气的效果。

  二、不论是硬件、软件、装修环境各方面都不相上下的情况下,最让网友关注的是什么?那就是价格,同样的配置,同样的装修,他们当然选择价格较低的网吧
一个网吧要想生意兴隆,首先要考虑留住老顾客,其次才是如何吸引更多的新客源,否则,一边吸引新客源,一边流失老客源,那是得不偿失。如何留住老顾客,那就是现在的会员卡制度,充值一定的数额给予赠送或打折,让老网友感觉到网吧的真诚,这样既可以留下老客源,又可以对新的顾客产生吸引力,一举两得。

  三、实施过程需要合理的人工操控。

  第一,不能泛滥办理会员卡,必须要有一定的条件,比如必须是长期上网的老网友,必须一次性充值达多少钱的标准,否则,一旦会员卡办理的太多,就不会让网友感受到会员的特殊性和优越性,也就失去了吸引力,对网吧本身来说,对会员卡的办理要求不严的话,也会产生过多内耗。

   第二,会员卡也分级别,如贵宾卡,银卡,金卡之分,普通会员卡可以享受赠送,而更高级的则可以享受打折,还有定期为高级会员组织免费出游或会餐,从而刺激已经成为普通会员的朋友向往更高级的会员,那样,他们就必须有资金投入(充卡),同时可以保证他们在网吧的持久性;同样,网吧也必须付出一定的资金来回报高级会员。

    四、如果一个普通网友经常来上网,有一天他发现旁边的网友充完卡拿着赠送的礼品在上机,他就会想:我也经常上网,为什么他就有礼品赠送。这样他就可能直接去问这位会员朋友,也有可能去问的收银台,马上他就会明白怎么样当会员,当会员有什么好处,这样,他很快使自己成为了会员,也得到了额外的赠送,同时也可以在会员专区上网了;但是接连几天,他发现,网吧在针对一种所谓的金卡会员进行一些抽奖派送,外出游玩等活动,他自然的会对金卡的办理产生兴趣,当他明白金卡的办理方式后,他必定会努力的向金卡的消费标准靠近,同样去网吧上网,既然已经成为了会员,享受了赠送,而且更有可能成为金卡会员,他当然会更坚定的留在了这家网吧里,这样又绑定了一个忠实的老网友,至此,网吧也达到了目的,当然,这中间必须有网吧不断推新的活动来引导玩家,刺激玩家进行会员消费。没有真确合理的引导,再优惠的政策也不能激起网友的兴趣。

    从以前网吧上网10元/小时、到现在的2-3元/小时,激烈竞争所带来价格战并没有提升网吧的品质,反而使得网吧的利率空间大幅度降低,在恶性竞争下,上海东方网点以其独到的经营方式,为网吧赢得了发展的市场空间。

上海东方网点是一家连锁网吧企业,该企业借鉴了国外成熟的连锁加盟、特许经营模式,充分整合社会网吧优势资源后建立的连锁企业。不论是管理上、服务上,都是上海网吧的亮点;而在会员服务和吸引人气上,也很是推陈出新。

 “上海东方网点凉城店”内,从店里的装潢风格和使用标识、到服务员的衣着,都采用了东方网点的统一风格。店内顾客熙熙攘攘,看来人气不错。
    

据了解,“东方网点”凉城店办理会员的一般流程是:填表、贴照片、身份证核对无误后,网吧管理人员会在管理系统上添加办卡人的信息,会员上机输入卡号,修改密码后便可以放心的使用。会员可以通过电脑上的会员管理工具对自己的帐户进行查询和管理。如预存一百元,便额外赠送一百元,预存越多赠送越多。

 “东方网点”加盟店的价格并不相同,是根据当地的竞争情况和综合水平各个加盟店实行自主定价。繁华地段每小时费用,非会员价格3~5元,会员价格2~4元,而“东方网点”凉城店地处偏僻,每小时费用非会员3~4元。会员价格则是2~3元。

在凉城店,纯平区上网价格为会员2元每小时,非会员3元每小时。按100元在纯平区上网的小时数量计算,会员预存100元送100元=200元,能够玩100个小时,非会员100元只能玩33.3个小时。按照纯平每小时的费用来比较,非会员每小时需要3元,会员每小时只需要1元,这笔帐一算就显出了会员的优惠。

除了价格上的便宜之外,会员还能在网吧购买到更廉价的游戏点卡和游戏周边,游戏资讯和游戏内测帐号的获得也比非会员更简单。会员在积累到一定的点数时,还会有其他一些奖品。

东方网点采用的是连锁会员制,只要你办理了会员,不论你在哪家“东方网点”加盟店消费,都是会员的待遇。实现连锁会员制的基础便是“东方网点”使用的一套自主研发的中央管理平台,平台的终端提供强大的技术支持和资源配置,可以满足使用者获取信息、学习、娱乐等各种需求。

本文来源:网络 作者:佚名

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