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1、企业管理技能:店长首先是网吧这家企业的管理者,自然要具备优秀的管理能力。具体来说,网吧店长要学习人力资源管理方面的知识,学习活动策划和组织方面,以及商务谈判方面的知识。
2、网吧主流技术:笔者在上文中已经说到,店长还要掌握网吧运营所需要的技术框架,所以,网吧店长在学习时,不要忽视网吧主流技术的学习。
3、法律常识:尤其需要网吧店长注意的是,不要忘记对法律条款及当地网吧管理法规的学习,以及数据分析方面的学习。
不难看出,店长需要学习的东西很多,凡是网吧经营涉及的方面都需要学习。由于每位网吧店长的情况不同,在学习时,可以先从网吧最急需的知识技能入手,循序渐进的学习,千万不要想着一次就将所有的知识学到手。
二、网吧技术主管:技术是网吧的支柱,没有了技术,网吧是无法经营的,由此不难看出网吧技术主管这个职业的重要性。顾名思义,网吧技术主管只需要掌握网吧经营所需要的技术。其实不然,称职的网吧技术主管,还要有一定的经营管理能力,有一定的协调能力,以及团队作战能力,还有一定的经营眼光。
举个例子来说,网吧客户端所安装的网络游戏通常是技术主管安装的,而选择一个顾客喜欢的网络游戏,也是技术主管需要掌握的技能,这就需要技术主管有一定的经营眼光。试想,网吧技术主管如果对网吧经营一窍不通,怎么可能选择受顾客欢迎的游戏去安装呢?在网吧的硬件升级或规模扩张,技术主管做方案时还要考虑到经营,因为网吧技术与经营是息息相关的。
尤其值得注意的一点就是,技术主管还是一名管理人员。主管,顾名思义要具备一定的管理水平。加之网吧平时需要对技术人员及网吧的服务型网管需要进行培训,技术主管还要除具备管理水平之外,还要有一定的培训能力。基于网吧技术主管的工作职责,笔者认为一名出色的技术主管,其学习目标应该是这样的。
1、精通网吧运营所需的技术:随着网吧向用户提供服务的多样化,对网吧的技术要求也越来越高。现在,网吧除了传统的上网业务外,还提供视频点播、计费等。总之,网吧经营中用到的各样技术,网吧技术主管必须做到精通。近年来,网吧成为了黑客攻击的目标,这就要求网吧技术主管要具备网络安全方面的知识。
2、经营分析能力:在上文中,笔者已经说到,网吧技术主管必须将技术融入到网吧经营。要想做到这一点,技术主管必须学会经营分析,用经营数据,或者从顾客的消费习惯,分析网吧顾客对技术的需求。
3、培训能力:掌握基本的培训技能,以及出色的语言表达能力,这样才能准确无误的将技术传授给网吧的技术人员。所以,培训能力也是网吧技术主管的学习目标之一。