引言：一家网吧，不论是单体还是连锁，是大网吧还是小网吧，都不可避免的要面临人气不高和顾客流失的问题。既然是“不可避免”，网吧业主就要有一个正常的心态来对待这个问题，同时要找出合适、合理的方法解决。

　　对于这样的问题，资深的网吧经营者又是如何面对的呢？中青网络家园武汉有限公司网吧管理服务部总监何备有着不少的亲身。

　　网吧管理应该按照顾客的喜好和顾客群来组建系统，当顾客对网吧技术表达出不满意的时候，网吧必须马上聘请专业的、有经验的技术人员实施网吧系统整改、以达到顾客的上网要求。

1.顾客流失是正常现象

　　对于网吧来说，顾客的流失是正常现象，只是在出现顾客流失的情况时，网吧要做出积极、有效的应对才可以。当顾客流失时，网吧应当组织员工共同商议制定新的方案，目的是“制造”和“生产”出新的顾客源。

　　一名优秀的网吧店长必须具备源源不断的，制造新客源的能力，而不是在顾客流失的情况出现时无计可施，否则顾客会越来越少，甚至出现无人光顾的惨淡局面。

2.抓住商机就能赚钱

　　根据顾客的舒适度来装点网吧墙面，不应该过度考虑广告宣传而把店面布置的很凌乱，必须规范好具有视觉效果的广告位，并整合这些广告位与商家签订长久的商业合同，通过整合广告达到既美化店面又给网吧增加收入。

　　洞察任何你能利用的商机，抓住一切可能的机会主动创造条件，一名优秀的店长必须善于想办法与周边商家产生互利的合作关系，优惠的策略不是降价和送礼物，而是位了创造新的消费顾客，同时也是展开宣传的便捷方式。

　　简答的说，作为网吧店长必须具备在网吧老板（网吧投资人）的授权范围内为他“花小钱办大事”，只有这样才能给网吧带来效益。