网吧客源流失是所有网吧都感到棘手的一个经营问题,是令众多
网吧经营者感到头痛,为了增强竞争力,一些
网吧还提供更多的增值服务,但是效果不怎么样,这取决于
网吧客源对
网吧的粘度。
首先要想有效的避免
网吧客源流失,
网吧经营者必须对客源流失有一些认识,客源流失是一个过程,为什么这样说呢,
网吧是一个提供互联网服务的经营场所,在日常的
经营中,一些小细节都有可能导致
网吧客源流失。
举一个简单的例子,网吧的地面有点脏;网吧空气质量太差,经常有脚臭味;网吧的键盘太难用;
网吧的网速太卡,玩
游戏时经常会掉线;网吧的操作系统经常有病毒……每一个细节做得无法令顾客满意,顾客都有可能不再到网吧消费,这就直接导致了
网吧的客源流失。
其次要正确的意识到网吧客源流失,是无法彻底杜绝的,为形形色色的顾客服务。有的顾客对网吧服务比较挑剔,有的顾客对
网吧环境或机器配置比较挑剔,有的顾客对网速比较挑剔。
即使网吧的环境再好,也难以满足每位顾客的需求,只要
网吧的一些细节还有令顾客不满意的地方,客源流失就不会杜绝,因为每位顾客的需求是不同的,业主要意识到这点问题。