每年年底都是人员大量流失的时候，网吧行业当然也不例外，事实上根据不完全统计，年底网咖员工流失率是非常高的，如何稳定人心成为管理者关注的话题，毕竟人员的流动性在管理中也是一项重大问题，那么有什么稳定人心的技巧可以学习一下呢？
　　

　　1、用心尊重不冷冰。网咖每个店员都需要店长的尊重与重视，面对店员的情绪变化，店长首先要尊重店员的想法，更多地体现对店员的人文关怀，以及心理上的肯定。如果店员能感受到店长的尊重，感觉自己被真正当作一个有血有肉的人，而不是单纯的一个劳动力来看待，就会稳定心态，向店长敞开心扉。

　　2、摸清“家底”找对策。当网咖店员出现负面情绪时，店长当及时与之沟通，尽早了解店员的想法。同时在与店员沟通的过程中，店长也应该自我反思，是否一年下来，长时间缺乏对店员的认可与激励、欣赏与注意？是否自己管理的工作方法有问题、目标定位不明确、缺乏沟通和透明？有没有帮助店员明确发展道路，或者提供店员晋升的机会？一旦找到问题所在，就立刻找合适的解决方案去应对，帮店员重燃工作的热情。
　　

　　3、适当表扬有公道。对于一年来表现优异的店员，网咖店长更应该重视与优秀店员的谈心与认可。有时候认可并不一定需要用钱或礼物，一句由衷的夸奖，一个温暖的拥抱，一个微信群的表扬发布，都会让店员觉得比礼物更有价值，感觉自己的工作成绩领导一直看在眼里，记在心里，店员也一定会加倍努力，争取做得更好。