南阳铁通在大力推行客户经理负责制，不断提升服务质量的同时，于近日，又推出了宽带客户“网吧式”服务模式，得到了铁通在网宽带客户的广泛好评。

    南阳铁通针对宽带用户群相对集中的特点，成立了“宽带维护中心”并提出了“网吧式”服务承诺，即每个客户经理分管相应的宽带客户，客户只要发出故障审告请求，其余的工作都由铁通公司帮助解决。目前，管内所有的宽带客户已经全部被“网管”（客户经理）覆盖。以前，由于许多客户只会上网一般操作，对电脑程序的安装调试、杀毒、系统安装等问题一直让他们头痛，出现问题难于及时处理。现在，客户在家里上网一旦出现问题，打电话，“网管”人员无论何时都会立刻赶到客户家中，悉心为用户解决疑难，使客户享受到网吧里的服务。