周女士：最后也就是能提现的时候停了，但是最后就不能提现了，钱堆在里面了，三万多。

周女士事后了解到，和她一同被骗的还有不少人，金额从一万多到100多万不等。这位管先生告诉记者，他被骗了160多万元。

管先生：当时真是没有怀疑过，一直都没有怀疑过，大概是160万左右。现在我能拉出来的就是这个单子，电脑能看到的，最后他那个电脑打不开了，就里面什么也没有了，看不见了。

微商存欺诈社交平台责任几何？

看上去是个“馅饼”，其实暗藏着“陷阱”。那么通过社交平台进行交易，在出现消费欺诈等行为时，这个社交平台的运营者，是否应该承担责任呢？

记者：作为平台来说，有监管方面的责任吗？

腾讯公司微信安全风控专家：其实从我们的角度来讲，微信是一个开放的社交平台，并不是一个交易平台，微信并不承担交易平台的功能跟作用，所以如果遇到纠纷，需要第一时间通过法律途径进行解决。

腾讯给出的说法是，社交平台并不承担交易平台的功能，他们的功能仅限于对用户的投诉进行审核，并且通过内部数据，对有诈骗、传销行为的账号进行挖掘并封号。

中国政法大学资本金融研究院网络经济研究中心主任武长海：他主要承担的是企业社会责任，因为从目前的法律规定，他们是没有法律责任的；但是在客观上，他们助长这种传播泛滥，应该通过内部的一些高科技，进行防范这种传销这种泛滥。而不是说它泛滥之后，再动用公安或者其他的监管部门。

尽管社交平台明确了自己的责任，一旦发现涉嫌从事非法销售的微信账号，会进行查封，但重新申请账号，故技重施并不困难。

不少专家认为，平台注册不能完全代替工商登记。微商是在社交媒体上从事经营行为，就应该在工商部门进行注册登记，只有这样，才可以把微商的行为纳入监管范围。

此外，利用社交媒体进行诈骗，对于消费者而言，最关心的就是被骗的钱能不能找回来。

记者：如果说他们利用微信支付来进行付款的时候，我们有没有这个能力把款项追回？

腾讯公司微信安全风控专家：只要是接到了用户投诉某一个商家，如果是涉嫌了比如说不发货、或者是联系不到商家这种，我们会主动的跟商家联系，如果说连续有多个用户来投诉，或者说投诉问题比较严重，我们会立即把他的账户资金进行冻结。

微信交易遇纠纷如何投诉举报？

在微店购物，如果遭遇消费陷阱，除了向社交平台反映，是否还能向相关的执法部门投诉或举报呢？相关的流程又是怎样的？

国家工商总局12315工作指导处处长张道阳：通过朋友圈购物出现交易纠纷，如果有明确的被投诉经营者，可以依照《工商部门处理消费者投诉办法》规定，向经营者所在地工商部门、消协组织进行投诉。如果是个人之间的偶然交易产生纠纷，可以按照一般民事纠纷的解决途径维权。

根据国家工商总局12315数据库的显示，2016年上半年，关于微信购物的投诉就有1990件，同去年增长153.5%。

国家工商总局12315工作指导处处长张道阳：现实中比较突出的问题是一些消费者不能提供经营者的真实信息，找不到经营者导致消费纠纷难以解决。我们认为，要针对利用微信渠道在朋友圈开展商业活动的特点，切实落实经营者、渠道提供者和相关监管部门的责任，通过社会共治方式，推动微商经营活动的透明化、规范化。

“传销藏身微商”网友有话说

的确，推动微商经营活动的透明化、规范化，社会共治的方式非常重要。这其中也包括大家的力量。