1999年5月6日，第二届中关村电脑节，中国佛学院教务长助理持真到北京展览馆展厅咨询电脑信息，准备购进电脑用于佛教教学。

欺诈、售假，商誉失守才是中关村电子卖场没落的病根

相较于竞争和电商的冲击，其实中关村的没落更是咎由自取的。

随着同质化竞争越来越严重，大卖场从高科技变为低端业态。市场里随处可见“严禁非法拉客”的标识。在大卖场购物的人都会“吐槽”小哥拉客严重。“进门儿就感觉被绑架似的。非得跟着你逛，跟进了土匪窝一样。”在海龙集团董事长鲁瑞清所著的《解读中关村一号——IT卖场的秘密》一书中写道，在低价格、薄毛利的情况下，商户要维持生存、运营和发展，没有别的出路，只能拼数量。大卖场这条路已经越走越窄。

很多中国人有砍价情怀，中关村实行不明码标价的议价制度，消费者可以从砍价中获得成就感。但是，卖家知道每种产品的信息和价格，买家则不然。这种信息的不对称下，一旦买家无法判定产品的性能和价格，就可能被卖家哄骗。

商家在产品利润日益下降形势下，为了生存不得不绞尽脑汁，强行拉客、非法导购、价格欺诈、售卖翻新产品已成电子卖场之常态，甚至是出现了卖场管理方跟商家联起手来一起欺骗消费者的现象。在面对外界质疑时，曾有管理者这样维护过议价制度：“每次成交的价格均是买卖双方自愿达成的。”

从一进门就开始粘人的导购，到店里的洗脑，忽悠换其他型号，中关村电子商场的声誉越来越差，虽然里面不乏诚实经营的商户，但是在不良商家的拉低形象下，在外界看来，中关村逐渐成为了一个骗子的天堂。

曾经生意火爆一时的太平洋数码城关张之后，京城商城CEO刘强东前段时间在其微博中表示：“其实不是京东们革了你们的命，而是你们自己！扪心而问，你们做了多少偷梁换柱勾当？卖了多少水货假货？暴打了多少客户？这是因果报应！”

▲从中关村起家的刘强东。

除了转型，中关村已经没有其他生存之道

早在2004年，中关村一些管理者就意识到了电子产品市场存在的问题，海龙、科贸等5家卖家联合成立了中关村电子产品贸易商会。但商会却没有解决普遍存在的宰客、欺诈等问题。

2008年，中关村推出了中关村电子产品报价系统，直接目的就是解决电子产品价格不透明的问题。按照设想，卖场内部会设有很多查询机器，消费者可以当场查询价格，包括每种型号产品的最高价和畅销价。最高价是该产品所允许的最高报价，畅销价为市场平均成交价。

但是报价系统的推出，却没有丝毫减少市场中的欺诈现象。报价系统的报价事实上并没有遵循各大卖场的定价。2009年，央视经济频道曾调查，一些商家报价3000元的相机，在系统里单机价格达4650元，贵出了1600多元。报价系统不仅没有给出真是合理的价格，反而成为商家高价欺骗顾客的依据。另外，消费者在现场查询还十分困难，海龙大厦仅有的几台报价查询电脑还出现了故障。

电子报价系统没有收到应有的效果，商会2008年底开始在部分卖场试行明码标价制度。到2009年，大部分商家销售的商品都有了明确的标价。但是这一制度只是表面实行得较好。实际上，有网友反映，一台标价6600元的电脑砍价后以6100元价格成交。但是回家后在网上一查，同样的机器只需要3700元。

对商场的管理者而言，如果完全解决价格欺诈问题，可能影响到商户的生存，从而对卖场管理者不利。但是如果自由放任后，整个中关村的声誉都在下降，还是对管理者不利。在没有强有力的整顿下，中关村才一步步滑入泥潭。

以前消费者并没有多大的选择，只能到实体店购买电子产品。电子商务兴起后，商家们在利润被压缩的情况下，不思进取，反而让欺诈现象更加严重。消费者有其他更好的选择，自然不会再去中关村了。如今，中关村除了转型，没有第二条路可以走了。

▲2009年8月19日下午，北京海淀分局警方抓获一名"黑导购"。"强拉强卖""欺诈消费"的导购也是中关村卖场一直被人诟病的地方。