的技术。这引发了现场的一片欢呼。

贴近客户

之后，我在后台对格思里进行了采访。他说，相比5年前纳德拉叫他领导Azure业务时，人们对微软的态度已经有了180度的转变。格思里曾花费一个月的时间拜访公司的企业客户，聆听他们的反馈。他并不喜欢听到那些反馈。“有些问题是显而易见的，”他说，“我们没有做出非常贴近客户需求的产品。我们的技术很好，但并没能帮助解决客户的问题。”

那格思里的是？举行外出会议，迫使他的团队亲自使用Azure。“所有的高级经理和架构师都要带上他们的笔记本电脑，我们要在两天内重头开始开发一款应用。”他说。那些高管坐在酒店的宴会厅，花了两天时间像客户那样去尝试注册、开发和部署Azure云应用程序。“整个流程完全就是灾难。”格思里说道。

部分经理都不知道如何去注册使用。那些希望从支持文件获得帮助的人也发现，那些文件已然过时。其它的功能特性也没什么用。“到第二天结束，我们写下了解决这一问题所需要做的一切事项——整整100项——并制定了计划。”格思里说，“在接下来的一年里我们一直在重新开发Azure。这很有意思，因为人们看到了它的进步，人们能够感受到那种能量。”

那种兴奋感，我在对数十名微软现有雇员和前雇员、其合作伙伴、客户及外部观察家的采访中也反复感觉得到。你会明显感觉到，微软正在重新打造出色的技术，而不只是向客户推销产品。

微软北美区总裁贾德森·阿托夫（Judson Althoff）如是回忆起他2013年加入公司后最早的一些出差，“那些客户会说，‘我们不觉得你们现在在微软开发的技术会成为技术的未来。我们越来越少地使用你们的产品了，你们日益老化的技术产品却越来越贵。千禧一代并不想到微软工作，也不想使用它的产品。作为一家追逐数字变革的公司，我们也不会大举押注它的产品——我们并不认为微软能够带来帮助。’”

如今则不再是那样了。丰田北美区首席信息官、丰田旗下新数据服务公司Toyota Connected CEO扎克·希克斯（Zack Hicks）表示，相比几年前，现在他与微软的关系已经截然不同了。“有时候，我们在跟硅谷的创业公司合作时——特别是在它们有充裕的融资时——它们往往表现得狂妄自大。”他说，“而微软，我则觉得它是一位谦逊且愿意积极协作的合作伙伴。”

内部氛围活跃

我拜访微软位于雷德曼郊区的总部园区时，正值该公司公布其2016财年第三季度的财报。那些业绩数据并不理想。205亿美元的季度营收相比去年同期减少超过10亿美元，主要因为Windows消费授权许可业务持续下滑。云业务的增长也慢于预期。受此影响，微软的股价在盘后交易大跌5%。

尽管财报黯淡，微软总部的氛围依然活跃。不少员工都拿着Surface平板电脑在办公室外面的草地上活动。留在内部的员工也分散在各个富有色彩的协作空间——微软近期改造总部众多旧建筑的计划产物之一。

在一个周三早上，我跟着微软高管出席了19号建筑会议室的一个“支柱”会议——每周一次的1小时会议，旨在深入探讨公司的一个重点领域。这周的会议有关微软的企业移动性产品套装——让企业客户在办公室以外使用手机、平板电脑和笔记本的技术。

该会议没宣布开始便开始了，开始了10分钟我才意识过来。会议室中的26个人都在埋头翻阅一份含有各种数据和分析的文件。

以共同翻阅文件开始会议的公司并不多。很长一段时间以来，微软也没有那么做。与会的高管乔伊·奇克（Joy Chik）表示，这表明，在作出有关产品修补或者功能方面的决策时，公司在花更多的时间去利用数据去做产品修补或者功能方面的决策，而非利用头衔和人格力量。

对失败的态度转变

目前领导移动设备管理技术工程团队的奇克还说，“以往，我们过了几个月甚至几年才愿意承认失败。而现在我们会说，‘那是行不通的，’预示我们作出改变。但改变非常困难。你要如何快速学习，快速失败呢？你要如何改变原来的文化使得人们不会因为失败而受到处罚呢？我们并不鼓励失败，我们更多的是鼓励从失败中吸取教训。”

通过拥抱“失败”一词，微软员工似乎不再像以往那样备受失败束缚了。如今的微软已经变得更有探索冒险精神了。它的员工为公司在历史中的角色感到骄傲，且受到了一个对于有潜力的想法更加宽容的环境的鼓舞。尽管他们并不确信微软的转变要完全归功于纳德拉，但他们都一致认为是该CEO及其团队加速了公司的转变进程。

“这里有很多非常聪明的人。”效力微软15年的Office 365客户应用程序产品团队主管柯克·克尼格斯保尔（Kirk Koenigsbauer）指出，“但他们是什么时候真正觉得充满力量的呢？很不可思议的是，他们的创造力终于得到释放了。我的确觉得公司已经做好了进行重大改变的准备。纳德拉打开了那扇门。”

重新定义使命

如今，微软需要做的就是穿过这扇门。该公司还需要做很多事情来向投资者证明，它能够足够快速地前行，具有足够的冲劲，并最终能够找到当前巨大但日渐衰弱的收入流的替代者。微软还必须让担心不受正积极拥抱企业技术的公司重视的消费者部门员工确信，它仍能够在消费级产品上进行创新。它必须证明赢得云市场会有利于它争夺其它的新兴市场，不管是机器学习，还是物联网，亦或是别的技术。

就目前而言，微软显然已经重新定义它将计算机推向每一人的最初使命。经过失落的十年后，该公司正开始重新找回自我。“并不是说‘我们进行了一些文化变革，就已经完事了。’”纳德拉说道，“这必须要持续去做。这并非将会完满的旅程，而是一段我希望能够让我们每个人都能变得更好的旅程。”

Xamarin的CEO弗里德曼的看法则略有不同。他说，微软正在复兴，这正帮助它回想起当初让它变得无比强大的那些因素。“比起5年或10年前，大公司已经变得要令人兴奋得多了。”他说道，“它们已经学会灵活行动，已经学会革新，已经学会重视客户的需求。在很多方面，最好的一些大公司已经掌握了创业公司的诀窍。”

微软历经困苦才获得教训。要重新强大起来，它得将那些教训铭记于心。