今天是3月15号，也是一年一度的“国际消费者权益日”。中国之声近期收到了多位听众的投诉，投诉的对象是美国苹果公司的一款经典产品iPad mini 2。听众反映，从去年12月至今，大量中国苹果用户的iPad mini2，不论是国行、港版、还是外版，屏幕上都突然出现白色条纹，影响使用，严重的甚至无法使用。

在一个叫做“iPad花屏维权党”的QQ群里，有超过一千名网友对该问题进行投诉维权，苹果公司至今却没有把该问题列入“质量计划”，售后高昂的维修费用令不少果粉叫苦。iPad mini 2为什么会出现集体花屏？

iPad mini 2冬天集中爆发花屏

在“ipad花屏维权党”QQ群里，共有1051人，群主胡先生说，这个群是去年12月建立的，绝大多数成员都是iPad mini 2这款产品的屏幕问题受害者。胡先生自己的先后两台iPad mini2在2014年底、2015年底都出现了花屏。

胡先生：我是14年3月在淘宝上上面买的iPad mini 2，港版，12月份的时候，湖南天气比较冷，出现花屏现象。15年的2月份拿到长沙去换了新机，到了15的2月份拿到长沙去换了新机，到了15年的12月底又花了屏，两次花屏。第一次买的花屏，第二次换的又花屏了。

胡先生最初以为是个案，在网上发帖求助解决方案，没想到类似遭遇的人很多。为了避免iPad mini 2低温花屏，有的网友把机器放在电热毯、暖气上，有上海网友甚至“开空调”给机器加温。

来自北京的“果粉”胡胜军2014年6月3号在淘宝上花了五千元左右，购买了一台日版iPad mini2 128GB 4G+WIFI平板电脑，今年2月5日开始频繁花屏。所谓“花屏”，只指iPad mini2屏幕，在home键上方，出现四道白色的粗线条，也被网友叫做“白屏”。据网友上传的图片，还有的机器屏幕出现“白雾”，时好时坏，症状轻的尚能勉强使用，比较严重的屏幕完全变白或变黑，无法使用。

胡胜军：用了一年多还没什么问题，我也保护得很好，也贴了钢化膜和保护套，今年春节的时候突然在老家就花屏了，没有任何征兆，出现竖纹，一道道，清晰度就很不清楚了，基本没法用了。

在三里屯Apple Store零售店，负责维修硬件的天才吧（Genius Bar）工程师告诉胡胜军，他的机器“很高的几率是硬件问题”。iPad不能维修零部件，只能整体更换新机。除了iPad国行主要部件两年的保修期外，其他版本的iPad在大陆均为一年保修，胡胜军的机器是日版，已经过保，需要交1438元换新机。

工程师：大概算了一下，这个如果要修的话1400多元，换一个新的，新的保修90天。

胡胜军：那我这个机器是没有免费更换的可能了？

工程师：也不见得没有，如果真的像你说的，比如这个问题真的是设计缺陷，苹果有可能会出一个质量计划，目前我也不清楚这个问题真的是一个偶然还是潜在的质量计划。

那么，花屏问题到底是偶然还是潜在的缺陷？记者对100个花屏问题反映的网友做了调研，发现iPad mini2的国行、港版、日版、美版、翻新机等均有网友反映出现花屏。在“ipad花屏维权党”qq群里，网友购机时间最早的是在13年11月，最晚的是网友王心宇，他反映2015年11月在京东购入ipad mini 32g WiFi版，今年一月底就开始出现屏幕泛白的情况。

购机的时间有早有晚，但花屏的时间却存在规律。在调研中，有超过80%的网友反映，花屏出现的集中时间在2015年12月以来，也就是说，多位用户的机器在冬天集中爆发了屏幕问题。

气温寒冷，被认为是重要诱因。资深果粉钱先生把自己的iPad mini2拆机，并用吹风机对疑似“排线”的位置加热，他发现，在特定的温度区间内，花屏的机器又恢复正常。

钱先生：去年12月份，天冷的时候，屏幕就黑掉了，就开不起来了。我就把机器拆掉了，液晶屏幕后面有一根排线，通过加热的话，屏幕能亮起来，把它降温放到冰箱里去，一会又黑掉了。

记者就花屏原因咨询了多地家苹果第三方维修以及回收商，有回收商的质检工程师表示，无法检测出该款产品花屏的原因。对胡胜军的机器检测后，苹果直营店的维修人员只发现电池损耗严重，并未发现其他问题。著名寄修商ZEALER则向记者表示，ipadmin2不在其寄修范围。

供不应求，iPadmin2液晶屏价格翻番

号称连续三年蝉联天猫最佳维修设备服务商的美腾寄修旗舰店，已经累计寄修超过三万台苹果iPad系列产品。创始人郭峰告诉记者，iPad系列产品的质量都非常稳定，iPad2开始出现少量花屏，iPad2min2则是集中出现。

郭峰：iPad2那一款坏的话是排线坏了，把排线修一下就好了，但是min2这一个都是液晶屏损坏了，起线啊，有时候花屏，有时候又好了，有时候白屏啊。拆开以后也看不出什么问题，就是换了液晶就好了。

郭峰说，网友反映的冬天花屏的情况确实存在，虽然苹果宣称不销售零配件，但实际上在市场上大量流通。iPad2min2液晶屏的市场价格从去年12月以来疯涨，翻了一倍多，甚至一度出现缺货的情况。

郭峰：基本上是卖出去一年以后，过保两三个月出现问题比较多，我们也是从去年12月份到过了年后，内屏坏的（量）非常大。整个市场的液晶价格已经从170块钱涨到了370块钱，到年后还有曾经一个月缺货，最近到货都是370左右。

淘宝上iPad min2液晶屏的维修价格在500左右，商家的维修人员告诉记者，他们店铺iPad2min2这个型号的液晶屏最好卖。

商家：我们一个月能卖几百个，在网上的一天就十来个吧，每天都有，其他型号一般就两到三个左右，iPad2min2能翻个几番，都说是通病。

苹果公司并不允许其产品零配件在市场流通，然而深圳已经成为苹果产品零配件的集散地，iPad min2的液晶屏尤其抢手。据多家手机维修店铺反映，而iPad min2的液晶屏主要由韩国某公司生产，市场上流通的分A货、B货，主要来源是代工厂过量生产或内部流出的液晶屏幕，以及淘汰的旧机器拆件。苹果本身的保修政策、质量问题以及对其配件流通管控不严，成就了中国庞大的苹果产品零配件市场。那么问题来了，消费者为何要购买配件？苹果的售后为什么不能解决？

1毫米保修条款被指苛刻

湖北襄阳的舒先生2014年3月底购买了国行ipadmini2，2015年12月底出现花屏，现在已经成为黑屏，无法使用，尚在保修期内。他在把机器拿到苹果授权的当地售后服务点，被告知因为有磕碰超过4毫米，他的机器不能享受保修。他又把机器送到上海某苹果直营店，以同样理由拒保。