昨天，一个MM碰到我，说她的网络这两天出现故障了，原来使得好好的，突然就上不去网了，也不是说完全上不去，它的网络连接图标显示接通状态，就是QQ、MSN登录不上去而且网页也打不开，希望我这个“大师”出手相助。看到人家可怜巴巴称呼咱大师的份上，有困难就上，还MM一番平静的心绪。

　　故障现象：　　

　　来到MM的系统桌面前，观察并用鼠标任意点击一下磁盘和程序没有发现什么异常。此时的任务栏上的网络连接图标忽而一个电脑在闪烁，忽而两个电脑都闪一下，和真事一样，其实就是上不去网。从操作资源管理器方面没觉得有什么异样，比如打开的缓慢，粗略看来不像感染病毒。双击IE，忙活一下主页后就显示网络连接失败，询问关闭过ADSL设备了吗？MM讲重新关闭打开N次了，不管用，看来要让“大师”来琢磨琢磨是咋一回事了？　　

　　故障分析与解决：　　

　　首先排除不是病毒的缘故，先从ADSL设备上入手，重新关闭它并再次启动，让它在稳定的过程中，先检查下网络连接设置是否准确，就是来看一下此台机器和ISP商所给予的IP、网关、DNS是否正确，把MM压箱子底的配置存根单拿出来与机器上的配置一对照，发现很正确。此时ADSL设备初始化正常了，于是给它“相相面”，观察它的Link指示灯常亮正常；Lan Link 指示灯常亮显示正常；ACT常亮也反应正常，如图1所示。