IT专业人员最流行的一种消遣是抱怨用户所做的各种蠢事。我们看到类似“愚蠢用户的10大典故”文章时都会哈哈大笑。但是如果我们够诚 实，我们必须承认计算机新手们并不是唯一会犯错的人。绝大多数网络管理员都可以说出他们的“最尴尬时刻”（但很可能他们不愿这么做） 。那个时刻，可能是你发现由于某个意外而配置错了防火墙，直接导致了企业网络连接被关闭，又或者是你每天都做文件备份，最终却发现你 备份的文件根本不是应该要备份的那个。现在让我们来看一些IT专业人员们最常见的错事，这些错误将直接导致网络一片混乱，以及如何避免 自己产生类似的错误。
　　
　　1:没有一个全面的备份/灾难恢复计划
　　并不是做备份有多么困难。问题是很多时候你会因为忙乱而忘记了他们。因为大多数的系统管理员往往一天下来都忙得头昏脑涨，而备份看起 来是件浪费时间，毫无意义的工作——直到你真正需要它们之前。
　　
　　显然，你需要备份企业的重要数据。我不是暗示大多数管理员们没有适当的备份策略。但是这些备份策略中，有很多策略十年来从未改变过。 你按照规定的时间间隔，用磁带备份了指定的重要文件，然后你就把它抛在脑后了。你没有考虑过评估与校正备份策略，甚至你都没有定期测 试备份磁带，以确认你的数据的确被正确备份下来了。直到某一天你不得不这么做（磁带系统毁坏了，甚至更惨——你遭遇了一次灾难性的数 据损失，现在你不得不使用备份来恢复）
　　
　　至于灾难恢复，拥有一个完善考虑过的灾难恢复计划往往更糟。也许，在你的抽屉里就躺着一份写好的商务持续性计划，但是它真的是最新的 吗？它的确考虑到了你的所有设备和人员吗？所有重要的人员都了解该计划吗？（举个例子，也许在计划完成之后，又有新人被提升到了关键 的位置上。）这个计划已经覆盖了所有的重要因素吗？包括如何尽可能迅速的发现问题，如何提醒相关人员，如何隔离被影响的系统，以及如 何修复和恢复生产？
　　
　　2: 忽视警报信号
　　UPS已经显示了一周的警报，提醒你是时候更换这老古董了。邮件服务器突然每天都会重起好几次。用户投诉他们的网页连接会突然神秘中断几 分钟而后再恢复正常。不过所有的一切似乎都还在正常运转，所以你稍稍推迟了检查问题的时间……直到某一天，你刚上班，网络就瘫痪了。
　　
　　正如对待我们自己的身体健康状况一样，你应当及早留心网络故障的早期危险信号，并在问题变得严重之前及早将它揪出来。
　　
　　3: 从不记录变动情况
　　当你对服务器的设置作过变动之后，应当花点时间把它记录下来。当物理损坏的灾难发生时，或者你的操作系统损坏以致你不得不从头开始重 做系统时，你会很高兴你事先做了这个工作。甚至有时候，情况根本没刚才说的发生灾难这么糟——你只是刚刚对服务器的设置作了变更，但 是看起来它并没按照你的预期方式进行工作，而不巧的是此时你却又忘记了原来的设置是什么。
　　
　　的确，做记录花了你一点时间。但是就像备份一样，它值得你花这些时间。
　　
　　4: 从不在LOG记录上浪费空间
　　节省磁盘空间的一个方法是放弃使用LOG记录功能，或者设置你的LOG记录文件每增长到一个很小的数值后就覆盖旧文件。但是实际问题是磁盘 空间其实相对便宜，但是相对于没有了LOG文件后，你抓耳挠腮去查找问题所在并试图解决问题所花费的数小时而言，无论是从金钱还是你所遭 受的挫折，所节省的空间都实在没有多大价值。
　　
　　某些软件默认状态下，没有自动打开他们的LOG记录功能。但是如果你想在问题出现后的众多悲痛中解救自己的话，记住这个原理：“任何可以 被记录的东西都应该被记录下来”。
　　
　　5:不及时安装重要的更新
　　“这不会发生在我身上”的乐观综合症导致了许多网络的垮台。的确，某些更新和补丁有时会打断重要的应用软件，导致连接故障，或者干脆 瘫痪操作系统。因此你应该在部署之前彻底的测试这些升级程序，以避免上述现象的发生。但是一旦确认这些更新或补丁安全后，你应当尽可 能快地安装它们。
　　
　　想想Nimda以及其他主要病毒、蠕虫对系统造成的巨大损害吧，虽然针对它们的补丁早已被放了出来。
　　
　　6:推迟升级以节约时间和金钱
　　升级你的操作系统以及特殊应用软件可能既费时又费钱。但是推迟升级太久费用可能会更加昂贵，特别是对安全而言。有2个原因：
　　
　　新软件通常内置更好的安全机制。与以前相比，现在对安全代码的关注明显高多了。
　　
　　供应商一般在一定时间之后就会停止对老版本软件的支持。这意味着停止发布相应的安全补丁，所以如果你还继续运行老版本的软件，你将无 法抵御新的攻击威胁。
　　
　　如果在你的企业内升级全部系统并不可行，那么分批进行升级，首先升级最容易受到攻击的系统。
　　
　　7:管理口令粗枝大叶
　　虽然多元认证(智能卡、指纹认证）等正变得日益流行，绝大多数企业依旧在依靠用户名和密码来登录网络系统。不良的口令策略以及粗枝大叶 的口令管理会成为安全系统最薄弱的一环，让恶意攻击者无需多少技术即可侵入你的系统。
　　
　　要求口令必须足够长度、足够复杂（最好采用通行字短语），要求用户定期更改口令，不许使用重复的口令。通过Windows的组策略或第三方软 件产品执行口令策略。确保用户已经进行过口令保密性教育，并事先警告他们社会学工程师用于探取他们口令的相关技术。
　　
　　如果可能，实行一个除口令或PIN码之外的二次认证（你有什么或你是什么）。
　　
　　8:无时无刻试图取悦所有人
　　网络管理员的工作并不需要每个人都喜欢你。你常常需要设定并执行人们不喜欢的规则。要抵御“例外”的诱惑（比如——“喔，看在你的份 上，我们会设置防火墙，让你可以使用即时通信软件”）
　　
　　你的工作只是确保用户可以正常工作——除此以外没有别的。
　　
　　9:从来不关心任何人
　　正如在网络的安全性和完整性处于危险时你要坚守阵地一样，聆听管理层和用户们的需求也同样重要。找出他们完成工作所需的支持，并在你 的职责范围内尽可能的让他们的工作变得更容易（你的职责就是确保一个安全可靠的网络）。
　　
　　不要忽略网络首先存在的理由：为了人们可以共享文件与设备，发送和接收邮件，访问Internet，等等。如果你让这些都变得分外困难，他们 可能会寻找方法绕过你的保密措施，这也许会引发更厉害的安全威胁。
　　
　　10:不教别人做你的工作，以此确保自己的不可或缺
　　这是一个企业界的普遍误解，而不仅仅是在IT界。你认为，如果你是唯一知道邮件服务器如何设置的人，是唯一知道所有交换机所在的人，你 的工作就变得安全了。这也是许多系统管理员不肯记录网络设置与变化的另一个原因。
　　
　　悲哀的现实是：没有人是不可或缺的。如果你因为某种原因离开了，公司会继续运作。你的保密措施可能会对你的继任者造成很大的困难，但 是最后他或她还是会解决的。
　　
　　而在你工作的这段时间内，如果你不训练他人来接手你的工作，你可能会将自己锁定在当前的工作岗位上，难以得到升迁……甚至难以获得一 次休假。

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