通过承诺节省费用，以及提供在一条物理线路上同时传输数据、图像、语音的服务，VoIP正在变得越来越普及。如果你正考虑采用VoIP业务，那么你肯定希望事先了解它的相关术语，从而可以更好的对相关可用技术进行评估，为你的企业作出最佳选择。
　　
　　异步通信
　　在一个时钟周期内没有同步的数据传输模式，使用起始位和终结位来确认每段数据的开头和结尾。
　　
　　ATA
　　模拟电话适配器（Analog Telephone Adapter）；一种可以让你将正规模拟电话机（有线或无线）连接到Internet上并拨打和接听VoIP电话的设备。它将电话机中的模拟信号转换成数字信号，一般由VoIP提供商提供，如Vonage公司、Lingo公司等。
　　
　　呼叫处理器（Call processor）
　　VoIP提供商的设备，用于接收你呼叫的电话号码，检查号码格式的有效性，并将其映射到某个IP地址。
　　
　　回环切换（Circuit switching）
　　正规的公共交换电话网络（PSTN，普通老式电话业务POTS中也可以看到）所使用的古老、低效，但可靠的技术。一次通话呼叫期间，所建立的连接称作建立了一个回环。
　　
　　编码/解码（Codec）
　　编码-解码软件，用于将声音信号转换为数字信号，以便在数字网络上进行传输，在传输的目标地点再将其转换回模拟信号。
　　
　　会议桥路（Conference bridge）
　　一种连接若干通话方到同一语音通话中的装置，可以让所有通话方同时彼此相互听见。
　　
　　数据压缩（Data compression）
　　一种通过缩小一组数据的位数，从而使该组数据更快的通过网络进行传输的方法，在抵达目标后该组数据又可以恢复原样。
　　
　　终端（Endpoint）
　　和某个电话号码绑定的一部电话或一台电脑，被临时或永久的赋予了某个IP地址。
　　
　　全双工（Full duplex）
　　通话的双方都可以同时发送和接收数据的能力（发送过程和接收过程可以同时进行）。
　　
　　H 323
　　一组协议标准，由国际电信协会（ITU，又称国际电讯联盟)制定，原本设计用于视频会议，同时也被用于VoIP。
　　
　　半双工（Half duplex）
　　双向发送数据的能力，但同一时刻只能存在一个方向（要么是发送，要么是接收）。
　　
　　高可靠性（High availability）
　　通过部署冗余和灾难恢复装置，从而确保可以快速的从硬件/软件故障中恢复的方法。
　　
　　IP专用小型交换机（IP PBX）
　　基于Internet协议的私有交换机内部电话切换系统，支持语音呼叫和数据网络的集中，以及在一个建筑或一个企业内切换电话呼叫。
　　
　　IP电话机（IP phone）
　　看起来就像一个普通电话，但是使用一个RJ-45的网络接头连接到一个IP路由器上。这些电话机中内置软件可以直接处理VoIP呼叫和通话，而无须再通过ATA设备。
　　
　　IP电话（IP telephony）
　　所有使用TCP/IP协议的电话服务类型，统称为IP电话。包括使用VoIP、文本信息,以及基于IP协议的传真。
　　
　　IP
　　Internet协议的简称（Internet Protocol）；在Interent以及其他基于TCP/IP协议网络上的电脑彼此之间进行通信的网络层协议，使用独一无二的二进制地址（在IPv4中使用32位数，一般写为4个以“.”分隔开的10进制数字；在IPv6中则为128位数，写为16进制数字）
　　
　　IVR
　　交互式语音答录。一种软件，允许用户通过电话或者话机键盘或者语音命令获取电脑信息。命令会被转化成数字查询，从主机信息库中返回的结果则被转化为数字化语音念给呼叫者收听。
　　
　　Jitter
　　数据组达到时的变异。
　　
　　执行时间（Latency）
　　一个数据包从一个终端传输到另一个终端所需花费的时间。
　　
　　映射（Mapping）
　　基于被呼叫的号码，决定一个VoIP呼叫应当发送到哪个IP地址的过程。
　　
　　媒体网关控制协议（Media Gateway Control Protocol）
　　用于控制电话通信网关（telephony gateways）的协议。
　　
　　北美数字计划（North American Numbering Plan，简称NANP)
　　传统电话网络根据呼叫电话号码切换不同电话呼叫的系统。
　　
　　报文分组转换（Packet switching）
　　更新式，更有效的技术，用于在Internet上的IP通讯，将数据切割成不同的小块（称作“报文”——Packet），每个报文都可以通过不同的路径达到目的地，达到时顺序是打乱的。而后在目的地点再将报文按照正确的顺序重新组合为原始数据。
　　
　　报文（Packet）
　　一个数据单元，原始的完整数据会被切割成多个单元数据，然后经由Internet或其他TCP/IP网络进行传送。
　　
　　PoE
　　通过以太网传送电力。一种通过以太网电缆传输电力的方法，从而可以减少设备需要额外插接电源插座或电源板的要求。
　　
　　POTS
　　普通的老式电话网（Plain Old Telephone Network，简称POTS）；口头语称作PSTN（公共交换电话网）。
　　
　　PSTN
　　公共交换电话网（Public switched telephone network，简称PSTN）；传统的回环切换网络，用于传输语音会话。参见POTS。
　　
　　QoS
　　服务质量控制协议（Quality of Service，简称QoS）；提供一个担保的或可预测的水准——带宽、传输速度、丢包率，延迟，跳数，以及错误等一切必须性因素，从而确保特定软件有足够的性能。
　　
　　SCCP/Skinny
　　信令连接控制协议（Skinny Client Control Protocol）；Cisco开发的IP电话协议，使得电话可以和H.323代理通讯。
　　
　　Simple Gateway Control Protocol (SGCP)
　　简单网关控制协议（SGCP），用于控制电话网关的协议。
　　
　　Simplex
　　单向传输。单向传输数据的能力。
　　
　　SIP
　　会话初始协议（Session Initiation Protocol）；一个小型而有效的应用软件层协议，特别为VoIP通讯而设计。
　　
　　Soft Switch
　　软交换。可编程交换机，处理报文协议信号，可被用于在报文交换网络集成电话信号。
　　
　　Softkeys
　　软键盘。在电话机手持听筒上的按钮，或一个软件显示的键盘，可以被用户编程，以完成一个特定的操作，比如快速拨打一个特定电话号码。
　　
　　Softphone
　　软电话。在你的桌面电脑、笔记本或掌上电脑中运行的VoIP软件，提供了一个屏幕上的电话接口，让你可以通过电脑上的麦克风和喇叭来进行电话通话，而不再需要传统的电话听筒设备。
　　
　　同步通信（Synchronous communications）
　　使用固定频率的时钟周期来同步发送端和接收端数据的传输方式。
　　
　　电话应用程序接口（TAPI）
　　电话应用程序接口（Telephony Application Programming Interface，简称TAPI）；可编程接口，用于Windows的客户软件与基于服务器的语音通讯服务进行联络。
　　
　　电话网关（Telephony gateway）
　　网络设备，将电话机中的模拟信号转换成数字数据报文，从而让VoIP电话线路和标准PSTN电话线路之间可以相互呼叫。
　　
　　语音留言（Voice Messages）
　　可以录制、存储语音留言并供日后回放的设备。当需要远程听取语音留言时，一般需要输入私人密码。某些系统可以通过寻呼提示有新留言，或通过E-mail发送提示信息。
　　
　　VoIP会话（VoIP Session）
　　在2台计算机或者VoIP电话机之间建立的连接，使用同一种协议，并通过两个信道发送数据，一个信道发送，一个信道接收。
　　
　　VoIP
　　基于Internet协议的语音；通过Internet这样的网络，使用TCP/IP数据包传输语音通话的技术，可以节约使用传统公众交换电话网时所需的长途费用。

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