作为一个上网的公共场所，由于受到环境网吧、上网人群复杂、网络病毒等因素的影响，网吧网络很容易出现一些意想不到的问题，网络设备一旦出现故障，将会出现断网、频繁掉线、上网速度慢等问题，严重影响网吧的形象，久而久之，上网顾客会流失，甚至还能导致 路由器、交换机或 网卡等设备的损坏。为此，除了网络设备的日常维护外，网吧应该对网络设备的故障进行快速解决，网吧网络、网络设备出现的故障错综复杂，本文讲解网吧网络设备常见故障的解决方法。

      一、掉线，怎么确保全天候在线？

      在网吧局域网中，路由器由于要负责各个网络设备的路由分配工作，所以它的承载压力最大，也是最容易出现故障的网络设备，比如电压不稳、发热过大、温度过高，或者病毒入侵等因素，导致路由器无法正常工作，直接带来的后果就是网络掉线。但要知道，很多网吧的电脑需要全天候，如果某一时间网络掉线了，对网民上网造成不便，网吧的损失是不可估量的。为了解决这个问题，建议网吧搭配一个UPS稳压器，确保当市电变化时能保持稳定运行。

图1 网吧有必要使用UPS稳压器

      有必要的情况下，建议网吧使用两台路由器，路由器具有相互备份的功能，在网吧中准备两台出口路由器，当其中一台出现故障的时候，能够将所有流量其切换到另一台路由器，这样就能确保路由器始终具备路由功能，以确保网络全天候不掉线。但是，有时宽带提供商的线路也会出现一些故障，即便是抢修也会带来一段时间无法上网，为此，有条件的网吧应该使用网通和电信两条线路接入，两条线路互为备份，其中一条线路出现故障时，能够自动切换到另一个备用线路。

图2 双线路相互路由备份的好处

      小贴士：灰尘导致网卡掉线

      在网吧中，有的时候仅有某台电脑出现经常掉线的故障，而其它电脑却正常，在排除了病毒、交换机端口等问题后，故障依旧，实际上，这很有可能是灰尘过多带来的故障，因为网吧的一些机器采用PCI网卡，在长时间使用中，主机内进入灰尘，网卡PCB上因灰尘过多而产生静电，大量的静电导致网卡工作不稳定，上网时就老出现掉线的问题，此时建议进行除尘工作，如果觉得麻烦，建议网吧购买电脑时，应该选择板载网卡，这样可避免PCI网卡因静电、兼容性等问题带来的上网掉线。

图3 网吧电脑中PCI网卡上的灰尘

      二、网速变慢，网吧遭遇病毒攻击

      网吧是一个开放性的上网场所，所以很容易遭遇病毒、黑客的攻击，网吧中存在大量的冲击波、震荡波、ARP攻击、DoS攻击等病毒，这类病毒会不断地变化源IP或目的IP进行扫描和发送攻击数据，这会极大地消耗网络设备的资源，导致上网速度非常慢，更别提是玩网络游戏了。

      对于常见的病毒，一般使用固定的端口（如TCP/135、TCP/4444、UDP/1434、TCP/5554、TCP/9996等，所以需要通过对匹配这些目的端口的报文进行过滤，来提高网络设备的安全性。最直接有效的方法就是在 路由器或交换机中进行安全设置，比如开启防火墙功能、开启ARP攻击防御功能等，比如常见的DoS病毒攻击，可以针对特定服务端口设置网络存取条例，并从被激活的防火墙日志中，查找到内网攻击源头的中毒机器，第一时间先拔除PC机网络线，阻止冲击波攻击影响扩大，并进行杀毒。

图4 网吧路由器的内置防火墙应用

      ARP攻击是网吧最近常发生的事情，ARP病毒攻击以窜改内网路由器 IP或MAC地址，来达到盗取用户账号/密码，进一步进行网络盗宝等犯罪行为，或是恶意瘫痪网吧网络。ARP病毒攻击会造成内网IP或MAC冲突，出现短时间内部份断线。预防的办法是让路由器及内网PC机端双向绑定IP/MAC地址，内网所有的PC机与路由器IP/MAC地址对应关系都被保存到路由器的ARP缓存表中，不能被轻易更改。路由器内建ARP病毒来源自动检测工具，系统日志中可提供攻击源的IP或MAC地址，帮助网吧进行查找攻击源机器，之后进行杀毒。

图5 激活防火墙和各种预防功能

      三、游戏延迟，没有合理匹配端口

      在不少大型网吧中，一般会提供普通休闲区、游戏专区等，但使用中发现，休闲区或游戏专区的浏览网页、视频聊天等速度并无异常，而游戏专区的每台电脑在玩网络游戏时，游戏速度非常慢，游戏画面有延迟的情况，游戏专区的电脑配置比较高档，显然不是机器配置的问题，而且也没有病毒入侵的迹象，如此一来，一定是网络速度有问题了，但游戏专区是接入100M光纤带宽啊，宽带提供商测试接入端口也正常。

      这种情况不排除网络设备的端口设置的问题，首先就是交换机、 路由器、 网卡的端口匹配问题，比如一条100M的光线线路，交换机端口配置为100M全双工，但电脑搭配的是100M网卡却不支持全双工，如果强行将交换机设置为100M全双工，在大流量负荷数据传输时，速度变得极慢。或者采用8M ADSL接入时，将路由器的端口设置为10M速度，而网卡却默认使用100M速度，这样不匹配的设置将导致带宽速度无法正常发挥。所以在进行网吧组网时，每个网络设备的端口与网卡的速率和双工方式必须一致，否则就会出现了端口瓶颈。

图6 网吧组网设备的全双工配对

      另外要提醒的是，主流的路由器、交换机、网卡都能正确适应速率和双工方式，但不少网吧选择得网络设备的品牌都不一样，使用时出现一些兼容问题，据不少网吧业主反映，由于品牌的不一致，往往不能正确实现全双工方式，比如网卡支持全双工，但交换机的双工灯就是不亮，只有手工强制设定才能解决。对于端口瓶颈，实际上路由器、交换机的广域网端口和局域网端口， 服务器网卡都可能成为网络瓶颈，网吧可以在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量，来确定网络瓶颈的位置，并设法增加其带宽。

图7 用软件监控网吧局域网流量

      四、网吧无线，异常故障合理解决

      对于一些以休闲为主的高档网吧，或者一些大型网吧的休闲区，可能会使用无线组网方式，然而无线尽管方便，但总是出现一些故障，比如无线路由设备工作异常，联网时断时续，网速过慢等问题，解决这些问题时，需要一个一个排除，并使用合理的方法解决。对于无线路由设备的异常，首先可以检查路由设备上面的数据信号指示灯，如不正常，可以换不同的网线重新插好。或者在电脑中检查网络连接，手动设置IP并禁用系统所用的网络防火墙功能，如果故障依旧，建议将路由设备恢复出厂设置，重新安装驱动驱动及登录帐号及密码。

      对于网吧无线联的网时断时续，可能是由于设置不当造成，无线路由设备都会提供三种或三种以上的连接方式，默认设置成"按需连接，在有访问数据时自动进行连接"，每隔一定时间它会检测有没有线路空载 ，一旦连接后并没有数据交互，就会自动断开连接，解决办法是选择"自动连接"，在开机和断线后进行自动连接即可。如果故障依旧，也不排除网络病毒的攻击，此时应该开启无线路由设备的病毒防御功能，并对各种病毒进行必要的防御设置。

图8 网吧无线宽带路由设置界面

      另外就是网速过慢的问题，这种问题最常见的就是无线信号微弱所致，网吧 无线局域网中，无线路由设备的位置摆放经常被人们所忽略，位置摆放不当是造成信号微弱的直接原因。正确的摆放方式是放置在相对较高的位置上，摆放的放置与接收端不应间隔较多水泥墙壁。尽量放置在使用端的中心位置。如果遇到电脑无法接受数据的情况，还可以检查内部无线网卡的网关和DNS的配置是否正确，或者检查无线路由设备的配置是否正常，这些都是最基本的设置，希望网吧业主能够正确使用无线路由设备的配置方法。

图9 网吧无线路由解决方案

 

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