问题一:如何使用硬件排除法？

　　用ping命令结合看网卡灯的方法可以验证是硬件还是软件方面的原因。

　　先检查网卡灯，如果一个也不亮的话则是网卡有问题。如果只是网卡的信号灯不亮，点击“开始→运行”并输入“ping 对方IP-t”(实际输入不带引号)，如果提示中连续出现了四次“Request time out”(请求暂停//超时),说明物理线路不通或网络太忙造成了阻塞。可用测线仪进一步检查网线及网头，一个一个排除故障。

　　问题二:缺少协议怎么办？

　　局域网互访必需的协议:TCP/IP(必要时IPX/SPX、Novell网络和某些网络游戏要设定该协议)、NetBIOS。

　　1.NetBIOS协议

　　WindowsXP中默认是不支持NetBIOS协议的，而现在不少小型网均采用的是该协议。添加方法如下:

　　(1)复制Windows XP安装光盘Valueadd\MSFT\Net\netbeui目录下的nbf.sys文件到系统的\system32\Drivers目录中;

　　(2) 复制netnbf.inf 到系统的\lnf目录，然后像通常添加协议那样操作就可以了(在网上邻居有相应添加协议的选项,在光驱中放入Windows安装盘直接添加也可以)。

　　2.NetBEUI协议

　　该通讯协议是Windows95/98时代的产物，WindowsXP中已经没有了这类协议(但NetBEUI相关文件仍放在WindowsXP光盘中)，有些局域网必须有 NetBEUI才能存取网络中的某些或全部计算机资料，所以需要动手安装NetBEUI。方法如下:

　　放入WindowsXP安装光盘，到“ValueaddMsftNetNetbeui”目录下将 Netnbf.inf 复制到C:\Windows\INF中;将Nbf.sys复制到C:\Windows\System32\Drivers 中;依次点击“开始→控制面板→网上邻居”，选择“网络连接”，在“局域网连接”上按右键，选择好内容;在“常规”这一项 中，依次点击“安装→通讯协议→添加”，此时即可看到“NetBEUI Protocol”，选取NetBEUI之后，按确定即可。