用户在使用瑞星防毒墙时的一些常见问题如下，并附上了相应的操作提示。

        我要更改防毒墙配置，但忘记登录密码了，怎么办？

        要更改admin密码只能使用串口线登录后台进行修改，当系统启动到登录提示时输入如下用户名和密码:

        Antivirus_Gateway login: forget

        Password: reset2d4

        系统将会出现如下提示：

        选1 为恢复出厂

        选2 为将admin账号密码重置为“admin”

        我很长时间没有配置防毒墙了，已经忘记了防毒墙的管理ip地址了，怎么办？

        可以用串口或SSH登录后台察看或更改防毒墙ip地址，使用命令为ipaddr，此命令会列出当前防毒墙的ip地址，也可以使用此命令添加、修改和删除ip地址：

        添加指定接口的IP地址

        命令格式： ipaddr add <接口> <IP地址> <掩码>

        例：[RsShell]$ ipaddr add E0 192.168.0.50 255.255.255.0

        修改指定接口的IP地址

        命令格式： ipaddr edit <接口> <IP地址> <掩码>

        例：[RsShell]$ ipaddr edit E0 192.168.0.51 255.255.255.0

        删除指定接口的IP地址

        命令格式： ipaddr del <接口>

        例：[RsShell]$ ipaddr del E0

        我在图形界面登录时输入密码错误次数过多，导致用户被锁定，怎么办？

        当用户被锁定后，等待1个小时，该用户会被自动解锁。如果不想等待，我们可以使用串口或SSH登录后台手工解锁。

        管理员锁定或解除锁定

        命令格式：user edit <username> {lock|unlock}

        例：[RsShell]$ user edit admin unlock

        Tips：即使admin用户被锁，影响的也只是图形界面登录，后台仍可以正常登录，不受锁定限制。

        我的产品密钥找不到了，如何察看我的产品序列号？

        可以用串口或SSH登录后台输入showsn命令查看

        命令格式：showsn

        例：

        [RsShell]$ showsn

        Device ID: V2XXXXXXXX

        Serial No:XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX

        Spam SN:

        Hardware SN: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX