10月8日，就知名杀毒软件nod32误杀输入法相关文件imm32.dll，导致大量用户输入法无法正常使用一事，金山安全率先为用户提供了独家修复方案，用户只需下载金山毒霸或金山卫士(www.duba.net)等任一产品，并对电脑进行快速扫描，即可自动完成修复。

据悉，10月6日，知名杀毒软件nod32在一次例行的病毒库升级后出现大规模误报事件。更新的5509病毒库对输入法相关文件imm32.dll误报为win32/kheagol.D特洛伊木马，导致大量安装了nod32的用户误杀了该文件，无法正常使用输入法。截止到目前，nod32已经停止误报该文件，但受到误报影响的用户依然无法正常使用输入法。

金山安全专家李铁军表示，nod32的此次误杀事件不仅限于中国，全球安装了nod32杀毒软件的windows 用户均受到波及。保守估计本次误报影响用户将近百万。截止到目前，nod32方面并没有出具任何解释以及解决办法，大量受误杀影响的用户输入法依然无法使用。

李铁军表示，近两日，金山安全客服中心也接到了大量用户针对此事的求助电话，本着对用户负责的态度，尽快帮助用户解决误杀后遗症，金山安全及时进行了金山毒霸等产品的升级，nod32用户可在不卸载nod32的情况下，下载并安装金山毒霸或金山卫士等产品，进行快速扫描，即可自动解决输入法无法使用的问题。

业内人士指出，杀毒软件误杀问题很难完全避免。作为杀毒厂商，一方面要尽力避免误杀的出现，同时，误杀出现后，杀毒厂商解决问题的态度很重要。只有真正为用户着想，切实解决用户问题的企业才能最终赢得用户。