万象网管客户机处于开启或者网吧计费使用状态,但万象网管服务端看到客户机的状态全都是显示“?”号,并且新开的机器在客户端输入卡号登录的时候,没有任何反应，再或者服务端显示计费了但万象网管客户机还处于锁定状态。遇到这种情况，该如何解决？
　　问题分析:此现象是由于万象网管客户机与服务端之间通信不畅通的原因引起,出现这种情况的随机性比较强,而且时间不固定,使用IPX协议的用户可能会出现这个问题。
　　出现这种问题，有时过一段时间后就会自动恢复,有时则需要手工调一些设置以后可正常管理。
　　如果网吧大面积出现这个问题,在服务端或者网吧专用交换机这一块出现问题的机率较大。如果是个别的客户机出现这样的问题,则可能是与这台机器的网络设置有关。
　　测试及解决方法如下:
　　1、服务端是否使用了双网卡,而且上边都是使用了IPX协议,将外网网卡上的IPX协议的“√”去掉。
　　2、检测客户端与服务端所使用的协议端口是否一致。
　　3、万象安装包里有IPX协议丢包检测工具安装包\tools\PackTest.exe使用此程序在不能管理的客户端与服务端分别打开,一作发送一作接收端测试,看是否有丢包现象。
　　4、修改服务端的IPX协议属性,将其帧类型从“自动检测”改为“Ethernet802.2”的手工检测类型,再将此帧类型的网络号改为“00000001”,注意,是帧类型的网络号而不是IPX协议的内部网络号。
　　5、卸载IPX协议,重启电脑以后,再重新添加IPX协议。注意:客户端如果要卸载此协议,需要先卸载客户端再卸载协议。
　　6、关闭交换机、路由的电源3分钟左右,再重新打开。
　　万象网管2004v930版本采用全新的TCP/IP协议,可以杜绝IPX协议脱管的问题。小编也建议大家经常对万象官网进行更新，采用最新版本，这样能防止一些问题的发生。

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