王奎等商家无法理解，“一个商家的卡被盗，可能是自己被黑客攻击了，但这么多人的卡接二连三地被盗，到底是出了什么问题？”

某知名搜索引擎网站一位不愿具名的网络安全人员表示，多名代理商集中出现充值卡失效事件，可能有两种可能。一是代理商的账户遭到黑客“拖库”攻击，使其在联通官网上的账户和密码被攻破，导致卡密被盗走。“所谓拖库，本意是从数据库导出数据，现在指网站遭到攻击后，黑客窃取数据库。由于很多网民习惯把邮箱、社交网站、游戏、网上支付等账号和密码设置的大致相同，一旦一个网站的数据库被黑客窃取，网民的其他账户也会轻易被黑客攻破。”

此外，是否有可能是联通官方网站内部系统被攻破，黑客直接从官网上把充值卡的卡密盗走，目前不得而知