B2C亟须突破发展瓶颈

不得不承认，电子商务最大的优势就是平价，网购人群对价格极为敏感，在以淘宝为代表的C2C平台下商家所具有的“零成本”和“零利润”运营优势给B2C的发展带来了相当大的冲击，虽拥有广阔前景的B2C仍面临不小的发展困境。

首先是投资大、回报小。B2C商家大多资金周转困难。除了要花大量资金建立运营平台，B2C电子商务企业也需要充实货源，更要大量“烧钱”打广告招揽顾客。和C2C平台下很多“只赚好评不赚钱”的商家竞争，在很长一段时间内他们并无利润可言，这也是很多B2C电子商务销售额巨大但仍经营艰难的主要原因。

“‘金流’和物流也是B2C的发展瓶颈。”这是很多B2C企业家在中国首届电子商务文化节上亮出的观点。为了让价格具有竞争力，实惠的支付平台和物流渠道对B2C非常重要。但目前，我国B2C电子商务在线支付的规模仍处于较低水平，在线支付的安全隐患依然存在。而有的网站建立的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在，因而得不到B2C商家的信任。同时，我国物流业不发达，许多B2C企业只好自建一定规模的物流配送系统，而这需要投入大量资金和人力资源成本，对资金周转本来就困难的B2C电子商务企业来说更是雪上加霜。

另一方面，B2C企业也正面临逐步同质化的危险。不久前艾瑞咨询发布的《2009年第三季度中国网络购物市场监测报告》显示，B2C网站之间的差异性开始缩小，各大B2C网上商城集体向百货型线路靠拢。尽管利润小，但坚信“占有一定规模市场份额就能盈利”的B2C商家，为了扩大份额，大多采取扩大产品品类以求增加订单来扩大盈利。如IT行业的京东商城、图书行业的当当卓越、母婴用品的红孩子等，都纷纷由专注细分领域转型进军相关行业或突破原先在线销售的单一品牌与产品品类，开始了多元化经营。

不少业内人士认为，谋求企业规模扩张与盈利突破当然无可厚非，但这些B2C企业也正在逐渐丧失自己的核心竞争力。所以，原本这些在各自领域内稳定成长彼此相安无事的B2C商家，因“提前”加入综合产品线的战局，不仅要与整合数百万不同卖家货源的C2C淘宝比“多”，还要和同为B2B的商家比拼影响力和市场份额，市场风险从而大大加剧。

面对重重困难，B2C要实现在电子商务领域的主流定位，经营模式亟须创新。贺卫平说出了自己的看法：“找准企业产品定位，把有限的资金投入到更小的专业领域和地域，稳妥推进市场，解决好‘金流’、物流等因素的相互制约关系，在形成优良的企业体质后再寻求向外扩张，可能是适合B2C企业发展的较好模式。