在质疑声中前行

iPad发布后，美国有线电视新闻网直接批评iPad“了无新意”，美国IT杂志《连线》的产品分析师查理·瑞尔列出了iPad的十大缺陷，包 括不支持Flash、无USB接口、无GPS功能、不支持多任务功能、无摄像头、无高清多媒体接口等等。美国一家网站上还出现了一个“恶搞”图片：乔布斯 在发布会上手拿的iPad变成了四个用胶带粘在一起的iPhone。

Gartner分析师肯·杜兰尼表示，消费者并不认可携带手机、笔记本电脑之外第三种设备的想法，“用户要么购买配置显示屏较大的笔记本电脑，要么购买显示屏较小的手机，介于两者之间的产品依然不受青睐”。

也许是受众多媒体的负面评价影响，iPad发布后，苹果公司股价一度下挫。不过，来自用户的反应则恰恰相反，他们为了获得iPad不惜彻夜排队。

4月3日上午9时，离iPad正式销售还有数小时，苹果公司位于纽约第五大道的零售旗舰店外排队等候的消费者人满为患。来自德国的里查德·古德 伊尔为了能够购买iPad，花50美元购买了一个折叠椅，于头一天中午就加入到该商店门前的队伍中。排在第10位的27岁青年迪恩·瓦萨罗说：“我是个苹 果迷，以前我也做过同样的事，苹果正式销售第一代iPhone手机时我就是一早过来排队的。”他还称，虽然自己已在网络上预订了iPad，但还是来排队体 验这个过程。

这不是少数粉丝的狂热行为，而是群体行为，iPad热潮迅速蔓延开来。《华尔街日报》预言：“正如iPhone一样，iPad也将彻底改变IT业界。”

一家媒体的评论员Raphael有些无可奈何地说：“苹果粉丝们似乎有逆来顺受的大肚胸怀，他们可以接受不支持多任务及Flash的手机，他们不在乎机子只能安装苹果认可的程序，无法更换电池对他们来说也没什么大不了。那好，萝卜青菜各有所爱。”

美国《新闻周刊》的评论褒中带贬：“乔布斯有一种非凡的能力，他总能炮制出让我们离不开的东西，但在这种东西出现之前，我们却根本不知道自己有这种需求。”

iPad推出后不久，许多电脑厂商基于微软平板电脑不成功的回忆，对此采取观望或者不屑一顾的态度，时任联想全球高级产品营销经理的麦克·马哈普罗称，由于用户反馈不佳，联想将不会推出自己的平板电脑，仍然坚持对智能本领域的拓展，因为“用户需要物理键盘”。

可是，乔布斯的iPad节奏彻底打乱这些厂商的时间表。

众多对手一团混战

“亚马逊的Kindle电子阅读器做了很好的工作，我们将站在他们的肩膀上走得更远。出版商其实对亚马逊并不满意。”乔布斯的iPad推出初期，几无敌手，但没有敌人的战场不符合乔布斯的口味，他把炮口对准了当时市场上反响尚可的亚马逊的Kindle电子阅读器。

市场研究公司Altimeter Group分析师迈克尔·加滕伯格说，微软当时的操作系统和英特尔面向平板电脑的处理器，无法帮助微软和英特尔像当年主导PC市场那样主导平板电脑市场， 它们都不是专门针对平板电脑设计的，“微软过于依赖Windows，会错过一些机遇;英特尔过于专注于PC和类PC产品”。不过，英特尔产品经理马修·帕 克尔在接受采访时说：“我们非常看好平板电脑市场，这是英特尔扩大业务的一个良机。”

乔布斯的iPad撬动了2010年的IT世界，原来电脑和手机两个泾渭分明的领域开始胶着在一起，以提供黑莓手机为主业的RIM 于9月宣布要推出PlayBook平板电脑，三星也参与进来。

乔布斯对这些原手机厂商的举动进行了评价，他认为RIM、三星电子等推出的平板电脑最终将面临被淘汰的命运，“因为它们屏幕太小，难以和iPad竞争”。

10月，惠普推出了Slate 500平板电脑，业内人士就纷纷将其与苹果iPad进行全面对比。一家IT网站分析人士称：“如果把Slate比作一辆摩托车，那么iPad就是一辆自行 车。摩托车动力强劲，但并不意味着就比自行车好。全球摩托车的保有量约2亿辆，而自行车的保有量却高达14亿。”

11月，优派在美国市场正式推出ViewPad系列平板电脑，针对乔布斯说过7英寸平板不会有市场的说法，优派的市场副总裁Adam Hanin认为，这是因为乔布斯害怕了。“乔布斯从来不会说没有深思熟虑过的话，但我认为乔布斯可能是有一点担心，因为他明白7英寸平板将会是iPad的 有力挑战者。”当时，乔布斯评价搭载谷歌Android操作系统和7英寸显示屏的平板电脑“毫无用处，除非附送砂纸，好让用户磨细手指”。

乔布斯的iPad显然也给联想带去了压力，柳传志在2010中国企业竞争力年会上时表示，苹果的移动互联网产品将PC界带到了一个非常重大的拐 点上，而联想确实需要尽全力取长补短，用上世纪90年代打赢戴尔的精神打赢这一仗，“这个时候厂家能不能跟得上确实是生死存亡的问题”。

2011年1月，联想发布了乐Pad，乐Pad个头比iPad大，屏幕超过10英寸，搭载着谷歌操作系统。此前杨元庆曾表态：“就今天世界范围内来说，我们只有一个瞄准的对象(苹果)，至于其他对手，说实在的，联想都看不上眼。”

追赶乔布斯iPad的联想，是否知道乔布斯最爱引用的韦恩·格雷茨基的一句话：“要赶在冰球之前，而不是追着冰球跑。”

iPad展开“血腥收割”

2011年5月，美国资产管理公司Nuveen Asset Management高级研究员简·斯诺瑞克在谈到iPad时说：“它正在展开‘血腥收割’。平板电脑至少会取代家用电脑。”

5月20日传来消息，微软曾经研发平板电脑的Pioneer Studios部门被解散，该部门位于西雅图的办公室关闭。

在此前后，微软董事长比尔·盖茨在参加一次采访节目，当主持人提到，我们正处于后PC时代，当今最有创意的产品是智能手机和平板电脑时，盖茨回应道：“PC就是平板电脑……你看到设备时会说‘那是PC吗?那是手机吗?’这种说法很快就会改变，因为创新发生得太快了。”

当主持人提到苹果的股价令微软“相形见绌”时，盖茨再一次驳斥：“我不会用‘相形见绌’这个词。股价恐怕并非衡量公司成功与否的最好标准。”(本文摘自《乔布斯和他的对手们》一书，科学出版社出版，作者为姜洪军)

《i殇·外企志》记者手记

体验经济中的情感贩卖

“工作是剧场，生意是舞台”。

这是约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩所著的《体验经济》中提出的观点。作者在书中还提出了“转化”的概念，即对体验的回忆可以让体验者超越体验本身。所以在体验经济下，提供体验舞台的企业，必须努力使体验超越其本身，该书作者称之为“inspiration”(灵感)。

在退休前的近10年时间里，盖茨孜孜不倦地推动平板电脑的普及，Tablet PC曾在北美的医疗系统中有一些市场。凤凰卫视《有报天天读》的主持人也曾通过触控笔墨迹批注功能，在平板电脑上直接勾画《纽约时报》、《时代周刊》等媒体的内容。

可是这些局部的亮点，并不足以照亮Tablet PC黯淡的天空。一家提供笔输入产品的公司老总杰瑞曾称：“只见盖茨津津乐道，却不见明显的市场需求。这只是技术的推力在发挥作用，市场拉力并不看好。”

盖茨是“有心栽花花不开”，但乔布斯并不是“无心插柳柳成荫”，两人都努力推动平板电脑，但考虑问题的角度不同。盖茨更多的是从技术角度考虑时 机是否成熟，即使到了2010年4月，盖茨仍然说：“我是触控和数字阅读技术的信徒，但我仍然认为，将声音、触控笔和物理键盘组合在一起的设备——也就是 上网本——将成为主流。”盖茨的视角还是技术。

而乔布斯则坚信“对iPad的使用体验将深刻影响每个人。”“苹果认为，只靠技术远远不够。后PC设备尤其需要把技术与艺术和人文结合起来。平 板电脑是后PC时代的设备，要比PC更容易使用，更依赖用户的直觉。与PC相比，平板电脑更要求软硬件的结合。”乔布斯还不忘教育对手，“很多人正在涌进 平板电脑市场，把它当作下一个PC，他们的软件和硬件由不同的公司完成，像PC时代那样强调速度。我身体里的每一根骨头都在说这条路是错的。”

著名工业设计师阿米特认为乔布斯重新解构了平板电脑，并主导了这个市场。他还说：“苹果的重要贡献，在于它证明你可以通过贩卖情感而成为亿万富翁，证明设计也是一种行之有效的商业模式。”(姜洪军)