“生活不止于购物”。2011年2月23日在北京举行的淘宝网开放年战略发布会上，这一信号传递的非常强烈。截止2010年底，淘宝网注册用户已经突破了 3.7 亿，单天交易额峰值 突破19.5亿元，但这并不足以涵盖未来淘宝为买家要担负的角色。从单纯的网上购物到将生活移步网上，同时为买家提供“千人千面”的个性化服务，淘宝未来的服务工程将非常庞大。

这意味着，不仅要将统一的购物路径转变为个性化的购物方式，还要提供买家个性化的生活服务和工具。比如未来在淘宝上，消费者可以看到适合自己健康状况、由系统推荐的专业的健康知识和保健商品；也可以不用排队，却能轻松购买到一张心仪很久的演唱会门票；不用出门点点鼠标就可以品尝到楼下奶茶铺的奶茶；更或者能够快速地搜寻到自己要找的商品，真正实现我的淘宝我做主。

“我的淘宝”开放买家服务平台

淘宝网副总裁、消费者事业部负责人姜鹏表示，淘宝开放战略对于买家的应用其实已具雏形。淘宝已经开放“我的淘宝(i.taobao.com)”为第三方插件平台，欢迎个性化导购工具和资讯类合作者加入，帮助买家更好的在淘宝上生活及购物。

比如在“我的淘宝”中成功引入的健康管理类应用网站“活法儿”，提供健康生活类服务，目前已经有近300万的淘宝买家在使用该业务，每天有超过20万人在“活法儿”上管理自己的健康并根据“活法儿”提供的参考意见，选择适合自己的食品和保健品。

通过融入了口碑的订餐业务、和支付宝的生活服务类应用对接，开放的淘宝买家服务平台还为消费者提供生活中衣食住行方方面面的服务。如手机充值，水电煤缴费，买保险彩票机票，信用卡还款等。支付宝相关负责人介绍，今年支付宝生活类服务业务还将扩展到房贷车贷等个贷还款、交通罚没款缴纳、医院网上挂号等领域，而水电煤缴费区域则会达到8-10个省份的全覆盖。“我们希望在更多生活领域实现网上支付，让更多人足不出户就能解决方方面面的缴费琐事。支付宝配合淘宝共同搭建生活开放平台，即节省了时间，又节约了社会资源。”支付宝负责人表示。

淘宝买家平台负责人表示，未来第三方合作远远不止这些，而是通过开放给互联网中更多的生活服务提供舞台，让他们到淘宝上直接服务于消费者。

在开放战略实施之后，健康管理，个人育儿中心，个人汽车服务工具等会相继在淘宝亮相。此外，为了给消费者提供更完善的服务，淘宝将联合第三方合作公司把淘宝本身不涉及的垂直市场接入，如电影票、演出票的销售购买等。届时，淘宝网购用户的购物流程，将从单一的搜索、分类查找演变为适合个人的个性化推荐、专业市场浏览等。

而淘宝在开放的过程中，将专注于平台建设，协助第三方合作伙伴把专业的行业知识和内容，面向中国最大的网购消费群体输出。这对于广大网购用户来说，海量的需求将得到极大的满足。

从“购物在淘宝”到“生活在淘宝”

淘宝已成为拥有3.7亿注册用户，数百万商家，单日峰值交易19.5亿的庞大的零售商圈，并改变了社会主流生活方式。但是未来的消费需求一定是个性化消费，未来的消费市场一定是个性化市场。每个人接触的消费渠道，享受的服务，购买的商品一定有他自己的独特需求。由此，如果只能提供标准化大众化服务，与传统零售商业业态并无本质区别。所以要符合未来消费需求，未来的淘宝只能是“千人千面”。每个人看到的淘宝都不一样，每个人都可以根据自己的需求去定制所需要的内容。要实现“千人千面”，必须开放。

通过建设买家平台“我的淘宝”，开放交易底层数据、和交易生成接口，将降低淘宝涉足非淘宝服务、及中小众生活服务商进入淘宝的成本，淘宝的用户将不仅仅锁定在淘宝的购物用户，而是更加广阔的买家市场。

据悉，淘宝买家中年龄结构来看，主体人群为80后(20-29岁)，约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成(26.4%)。 平均27岁。从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半(55%)。企业员工/管理者的淘宝买家共有近4成。其中私有企业员工/管理者占比最高，约占21.6%。这都充分说明，淘宝买家群体是非常年轻，有着较高消费能力，并且平时时间并不是非常空闲的电脑族，淘宝虽然解决了他们部分购物的需求，但是这些用户依然面临着电影票、车票等购买不畅的局面，个性化需求还多种多样。淘宝买家的开放，是希望借助淘宝强大的品牌影响力和资源整合能力，与第三方一起解决买家生活相关非标准化商品购物问题;

据了解，除物流快递外，2010年淘宝已经衍生出围绕电子商务的多个种类服务行业，目前淘宝网平台上通过淘宝网认证的合作伙伴达到220家，涵盖运营、客服、营销、仓储、培训等各行业。而淘宝推出开放平台，正是要把淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务，像水、电、煤一样输送给有需要的消费者、商家、开发者、社区媒体和各行各业。

同时，随着网上零售市场的持续壮大，淘宝网这些数据信息的推出，无疑给了消费者更好的消费指南，也不折不扣成了网购消费的风向标，更重要的是，开放最终为用户赢得的是体验的提升，这是网络社会最实用的逻辑。