【Q-service背后】

让我们回到一个最初始的问题：被视作腾讯移动互联网布局基础的Q-service，到底是个什么东西?

它必须从腾讯“能做什么不能做什么”的抉择中找到答案。

正如人们知道的那样，近年来腾讯在互联网上攻城略地的彪悍姿态，已让合作伙伴们对其心存芥蒂。加之Qphone盛嚣尘上的传言，让不只一位业内人士对本刊表示：腾讯可能会利用庞大的用户群基础，绕开终端厂商甚至运营商，颠覆整个产业链条，打造一条属于腾讯自己的软硬件开发、应用及服务的封闭生态链——正如同苹果打造iPhone的方式。

可以想象，运营商和终端厂商的质疑给腾讯带来了不小的压力，这或多或少影响了腾讯的最终决定。而刘成敏也对本刊表示：腾讯之所以专注于软件平台，是因为贸然进入硬件市场有着诸多风险。如果做不好，便会搞砸腾讯品牌，而且从商业层面看来，也未必能赚钱。“手机行业赚钱就是黑莓和苹果，你要做手机的话做不过这两家公司，做了也没啥意思，”刘成敏对《环球企业家》说，“深入定制化的服务挺难做到的，也不是我们的目标。我们的目标还是开发大众化的服务，让大家赶快用上。”

2010年8月，腾讯分别在深圳和上海召集一些终端厂商进行交流，首次明确宣布不涉足手机生产，而是仅仅提供被称作“Q-Service”的解决方案。在那次会议上，腾讯也首次公开对Q-service的定位——软件管理系统(TMC)。对它瞄准的大多数非智能手机来说，装上Q-service之后，当用户联网时，用户界面就会实时与后台交互，通知用户手机上QQ软件类产品的更新——这意味着它已具备了智能手机的管理程式，甚至近似一款操作系统。而对用户而言，类似智能手机软件的不断更新，可以使用户随时获得最新版本的移动 QQ、浏览器甚至QQ农场等产品。

此外，它能试图帮非智能手机用户解决更问题。例如一般在手机上下载软件时，需要选择自己的机型或平台，但这对于很多用户来说过于繁琐，Q-service 便能检测出机型，直接帮助用户下载;一些用户要求在手机上能同时开两个QQ，其中一个是在后台运行的，还得不影响电话进来，腾讯希望借此机会能在低端机型实现这些需求。

在产业链合作层面，腾讯的首要任务是撇清“绕开运营商”的说法。“我们的服务计费还是要依赖运营商的合作，Q-service本身不涉及商业和支付层面，我们不是绕开运营商的，而是帮他们的”刘成敏对《环球企业家》说。

看上去，腾讯并不希望树敌太多太早，而是与移动生态链上下的玩家“合纵连横”撬动整个产业。“帮终端厂商卖手机，帮运营商省资源，这才是Q-service的核心，”刘成敏说。

尽管腾讯宣称在包括MTK、塞班、iPhone和Android等所有的手机平台上均着手移动互联网的布局，但并不难看出，作为其核心产品“Q-service”对非智能手机具有更直接的意义。

在腾讯无线部门内部看来，非智能手机现在占手机市场的八成，在未来三年之内，即便非智能手机的份额会下跌，但是仍然会是手机市场的主流。Android虽然是一个挺重要的方向，但因为这个市场的竞争格局还远未定型，可能会有更好的平台出现。因此，目前来评价android究竟会怎么样为时过早。“你看日本的无线市场那么发达，人家的非智能手机占主导的。它能玩游戏，支持flash，能上网，也很好啊。”刘成敏说。而Q-service的推出，或许在很大程度上帮助腾讯消解智能手机与非智能手机在功能与用户体验上的诸多差别。

这也许才是传说中“Qphone”的真实含义。

【入口之争】

另一个消弭非智能手机与智能手机鸿沟，且足以为腾讯形成竞争壁垒的Q-service核心产品，是QQ手机浏览器。它也是腾讯移动互联网领域与竞争对手最剑拔弩张的阵地。

在腾讯无线的招聘职位列表中，“浏览器项目”作为单独的条目列出。2010年8月，腾讯在UCWEB和3G门户的大本营广州，进行了手机浏览器的专场招聘会，三方的军备竞赛顿时升级，一时气氛相当紧张。

而它之所以具有“千钧一发”的地位，是因为某种程度上，在移动互联网时代，QQ手机浏览器或许会成为QQ即时通讯之外，另一个人们全面使用腾讯服务的入口。

“都说腾讯要做手机上的中间件，其实做好了的话，它的QQ手机浏览器就相当于一个中间件，”一家深圳客户端平台创业公司的联合创始人如是对《环球企业家》说。

对此，刘成敏认为：浏览器的战略价值提升，源于这几年用户行为在发生改变，浏览器成为了手机上除即时通讯工具外的新的入口。早先，登陆QQ就能满足用户的绝大部分需求。但随着移动互联网的发展过程中内容日渐丰富，QQ聊天、装扮Qzone、浏览网页这些从QQ入口进入的服务已经不能满足一些用户需求——他们开始喜欢每天在手机上看各种各样的网页——资讯、视频、SNS、游戏等，也需要使用搜索等产品。这样一来，浏览器成为了可以将很多服务整合为一体的平台。而UCWEB在此领域持续4年的耕耘已颇得收获。