暗算方式一：分割计费

　　一些电信运营商通过分割计费的方法增加计费时长，从而多收费用。

　　黄生精是中国移动海南分公司的手机用户，前不久在查询话费详单时他偶然发现：仅2月份的几天时间里，他尾号为6499的手机就被多扣了8分钟的通话费2.32元。

　　查询了话费详单后黄先生发现，7个被多收了话费的电话都有一个共同点，那就是每个电话都被电信运营商分割计费。比如说，2月10日 18：41：03秒至18：49：02秒的一个漫游主叫电话，时长是7分59秒，按照现行的漫游电话不足一分钟以一分钟计费的规则，原本应该按8分钟计费，但是，在被分割成5分48秒和2分12秒后，计费时长却变成了9分钟。也就是说，经过分割计费，黄先生要多付一分钟话费。

　　中国移动海南分公司不承认多收了话费，黄先生将其告上了法庭。在4月23日海口市龙华区法院出具的民事判决书中，该公司承认：发生多收话费的事实系电话交换机计费出现差错造成;超长话单分割计价符合规定，系按漫游当地的标准即每5分钟分割一次。

　　然而，记者注意到，我国《通信行业标准》中，并没有通话时长分割计费一说。而且，黄先生的这7个被分割计费的电话也并没有严格按照每5分钟分割计费。比如说2月10日 20：09：41秒至21：00：13秒的这个电话，总时长为50分32秒，如果都按5分钟分割计费的话，应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，只要交51分钟的话费就可以了。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒的11个计费话单，计费时长从51分钟变成了54分钟，黄先生平白被多收了3分钟话费。

　　中国移动海南分公司解释称，该公司的计费系统有合格证书，符合国家规定标准。因为行业标准允许出现细微差错，概率论理论知识和实践经验也能证明，对用户而言，计费差错是客观存在的。那么，这样的差错是否在合理范围内呢?记者了解到，我国《通信行业标准》规定，移动电话网计费差错率不超过万分之一，而黄先生2月份的手机计费差错率却高达4.3% 。统计学家安鸿志认为，像这样某个月有7个错误话单的情况，应该属于极小概率事件，手机用户大约3000亿年才可能遭遇一次这样的情况。很难相信，这是电话交换机计费系统自身的误差记录。

　　然而，就是这样的极小概率事件，遇到的却不止是黄先生一个人。6月14日，手机尾号为1680的海南移动手机用户王荣生接听一个 16分钟的电话也被不规则分割成4个通话记录，而他则要为此多付出1分钟的话费。

　　暗算方式二：凭空生出彩信费

　　一些电信运营商暗中让手机用户为并不存在的号码支付彩信费。

　　一次完整的通话，在被不规则分割计费之后，话费陡然增多，然而让用户多支付话费的方式还不止这一种。手机尾号为3309的北京移动用户李强向记者反映：3月21日凌晨6点多到上午10点多的4个多小时里，彩信的发送记录就多达441条，被扣彩信费132.3元。实际上，21日这一天他并没有发出过彩信，而且手机没坏也没有病毒。

　　没有给任何号码发出彩信，却被收取了彩信费，更让李强不解的是，这些号码里竟然还有并不存在的空号。短信计费详单显示，在3月21 日8点18分52秒和8点18分57秒，李强的手机分别给"801225"的号码成功发送过彩信，并被扣费。然而这个6位数的号码根本不存在，更不可能给一个不存在的号码成功发出彩信。

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本文来源：CCTV 作者：CCTV