“室内温度25度，只开了QQ和几个网页，笔记本显卡温度却高达85度，放个蛋5分钟就熟透了。 ”日前，众多惠普笔记本用户通过鲁大师温度报警提示功能监控，检测出惠普多款型号笔记本存在显卡质量缺陷，以及显示器花屏、黑屏、雪花屏等种种毛病。在得到鲁大师官方的确认后，受害者通过维权律师团两次向国家质检总局提交《惠普用户集体维权律师团行政申诉状》，要求召回问题电脑。　

　　鲁大师下载地址：http://www.newhua.com/soft/76322.htm

　　截止14日23点，记者通过百度搜索了一下，有关惠普显卡温度高到能煎蛋等诸多问题已经成为了时下百姓关注的一个焦点，受害者骂声不断。就此事件的后续情况，《中国之声》的编辑采访了《每日经济新闻》的记者谢晓萍。

　　编辑：根据你的采访情况，为什么消费者对于惠普如此不满呢?

　　谢晓萍：其实惠普遭到大规模的集体诉讼，是因为2007年11月份以前，它生产的一个机器出现了有关显卡过热、显示屏花屏、黑屏的一些质量问题，造成这个现象的原因，其实因为惠普前期的产品，采购了一个叫英伟达的电子厂商的同一批次的显卡。

　　到目前为止，惠普都没有去公布这个消息，到底为什么它的笔记本电脑会出现这么大规模的问题，现在它有一款叫Q40的机器，很多消费者也反应说，它其实也出现黑屏、闪屏的现象，但是现在Q40的机器还在市面上有在卖。

　　编辑：惠普在被推到召回的风口浪尖的同时，专注硬件检测、温度监控、系统优化的鲁大师也从幕后被推到了前台。之前有报道称，惠普主板的温度主要是因鲁大师的温度报警提示功能监控得知的，是这样吗?

　　谢晓萍：从多个QQ群了解，很多受害者确实是通过鲁大师温度报警提示功能监控检测出惠普主板温度的。据说，这套软件有一套完善的温度预警机制，能较为准确的测出电脑主板在使用时的最高温度。之前，我也电话连线了鲁大师官方的相关负责人，对此事件他没有做过多的评论，只是称会帮助受害者维权到底!

　　编辑：为什么消费者要选择以召回的方式解决问题?

　　谢晓萍：这种事情恰恰体现了大家的维权意识在增强，另一方面也表现出，一般单纯的消费者在面对像惠普这样强势跨国企业的时候，消费者的力量还是比较单薄的，当他通过这种集体方式去节省成本维护利益的时候，也是一种有效的方法。

　　编辑：刚才说到的惠普用户集体维权律师团行政申诉状，它的主要内容是什么?我们注意到，从3月5号到12号，消费者委托律师两次向质检总局递交了这份材料，为什么会上书第二次呢?

　　谢晓萍：因为他们是3月5号正式提交对这个事件，整个申诉的试点条款，里面有60个消费者的口述，加上一些其他的一些证据，递交给全国质检总局，但是一直到现在没有得到回应，律师有亲自到质检总局交给信访部的工作人员。

　　主持人：对于产品存在的问题，惠普方面是不是已经承认了?

　　记者：这个问题，他们一直没有说的特别明白，包括我采访惠普相关负责人员的时候，他的确跟我承认，是因为英伟达的显卡问题，至于其他问题，闪屏、雪花屏、黑屏的原因，他给我的解释是，不同的机型有不同的原因，要我把所有的机型告诉他，他才能告诉我是什么原因。

　　另外一个我在采访中发现，惠普的一些东西坏了，惠普在保修期内同意免费给你换主板，但是有些消费者更换的主板是旧主板，对这个问题，惠普没有承认。惠普的相关人员说，他没有去核实，要调查。

　　还有一个该消费者是一名学生，他的电脑现在已经完全不能用了，惠普给他的答复就是，可以免费给他换一次屏幕，但是这个屏幕现在没有货，要等有货的时候再通知他，这都是我采访的真实的情况。

　　为了向惠普方面求证公司是否存在申诉状中涉及的9 7 3 1 2 3 4 8 :

本文来源：华军资讯 作者：厂商投递