“不远也不近”
淘宝首期推出的3款手机,分别是名为“灵素”的联想i61型号手机,与中国电信合作的海信E6型号“风云”手机以及跟TCL公司合作的阿尔卡特 OT800型号“无双”手机。这3款手机均将植入淘宝网最新版的手机客户端程序“随身购”、“淘掌柜”、“数字商城”、“移动支付宝”和“移动旺旺”。其中,联想和TCL本月将投产淘宝手机。到2010年元旦,三款手机都将面市,明年将至少推出10款淘宝手机。
按照淘宝对市场定价做的调研,淘宝商家对价格不敏感,但淘宝还是将三款手机的价格定在了中端水平,即千元左右。卢亮解释说,淘宝手机的目标客户很明确,就是给卖家用的,能满足他们要求的就行。而且这个定价可以吸引对价格敏感的淘宝买家群体。
淘宝要求不同的合作厂商进行不同款式的定制,比如联想的机型是全触屏的,TCL的则是全键盘型。首期产品的出货量三家平摊,然后按照市场反馈对脱销的机型追加产量,同时淘汰滞销机型。
手机厂商能保证不赔本,淘宝则要贴钱做前期推广。淘宝的这款联想定制手机,是以联想专业视频手机i61为原型,属于联想专门为移动互联网领域推出的视频在线娱乐手机。这款i61手机从今年12月初才开始销售,市场零售价1500元,据联想移动称每天能卖300台左右。淘宝版则做了不少改进,增加的成本会转嫁到淘宝。
具体合作方式是,淘宝参与到手机设计和软件研发中去,授权三大手机商进行制造,三大厂商再各自找代工企业生产,渠道商再从三大厂商拿货。在这笔生意里,三家手机厂商和运营商中国电信都拿不到太多的利润,按照淘宝网的要求,所有的手机通过第三方销售渠道进行零售,手机厂商和淘宝均不分红,利润让给渠道商。这三款手机的销售渠道是线下的苏宁电器所有店铺,以及线上的淘宝网。
这种合作的关系很微妙。一开始,毫无手机行业经验的淘宝,需要通过跟手机厂商的合作,满足淘宝近400万卖家的需求。但随着淘宝在手机行业站稳脚跟,淘宝牌手机的触角必将伸向以亿计的淘宝买家群体,这就意味着将直接与现有的手机合作伙伴展开竞争。
在讨论过程中,淘宝网内部甚至讨论过在淘宝手机里嵌入扫描条形码的功能,让淘宝用户在商场可以拿出手机扫描商品进行比价,并自动切换入淘宝网的购买界面。但这个大胆的想法被认为是风险极大的“疯狂”之举,它意味着淘宝网将直接跟线下的零售商开战。
“我们有能力做到,但不敢做。”卢亮说。最终,淘宝选择了最保守的市场路径:前期先将目标用户锁定在400万卖家用户,通过这个练兵场积累运作手机的经验。至于下一步,则是边走边看,伺机而动。
联想移动市场推广部总经理王彦表示,和淘宝的合作,属于联想移动一直在做的行业定制业务范畴。联想手机除了在零售渠道销售外,还涉足城管、公安、石油、银行、证券等行业定制领域,但业务量不大。跟其他定制模式不同的是,以往的定制手机,联想最多加一些行业所需要的软件和解决方案,淘宝手机则不光是加软件,还有一些增值的服务和应用。包括像支付宝等都需要内置进去。
王彦对南方周末记者表示,与淘宝的合作属于联想移动在行业定制和移动互联网领域的一次有益尝试,在回归联想之后,联想移动将更多按照集团的战略部署来加大对移动互联的布局。
这种潜在的分裂在淘宝跟电信的关系上更为明显。目前,淘宝的很多用户都是电信的固话和宽带用户。双方的利益共同点在于,中国电信想通过淘宝打开网络销售的渠道,从而给自己带来更多的数据和话音业务。淘宝网则希望中国电信给自己用户的手机和宽带提供更大的优惠套餐。
对于三家合作方,卢亮坦承,淘宝手机做大之后,合作手机伙伴可能会感到竞争压力,但他依然认为跟手机厂商的合作关系会更加稳固一些。毕竟,电信在国内集中采购的手机并不多,更多面向的是国外手机厂商,这将制约双方的长期合作。