谈到隐私问题时，梅耶尔辩解道：“由于个性化搜索是基于cookie的，因此没有任何能够确定身份的个人信息。我们所知道的只是某台电脑发出了一条搜索请求，但并不知道用户的身份。对于隐私问题，我们一直都遵循一条原则：透明、可选和可控。用户可以非常容易地退出。”

　　谷歌最近对一项名为“first-click-free”的服务进行了推广，该服务允许出版商对网站访客的免费访问次数加以控制，如果超过设定次数便需要付费才能浏览相应内容。在此之前，新闻集团CEO鲁伯特·默多克(Rupert Murdoch)多次批评谷歌，称之为“内容盗贼”。因此谷歌推广“first-click-free”服务被外界视为一种让步，梅耶尔则表示，谷歌只是希望帮助内容出版商。

　　她说：“不。first-click-free已经推出7年了，我们2002年就发布了这一服务。《纽约时报》当时立刻就采用了这一服务，而且发现该服务的用户转化率更好，收益率也更高。当时的内容出版商还不像现在这么在乎注册用户，但现在，新闻业处于危机之中，有越来越多的内容发布商在探索最好的盈利方式。这也对first-click-free起到了提升作用。我们早就知道这是一种成功的模式。”

　　打造直觉搜索

　　梅耶尔的终极目标是打造“直觉搜索”(intuitive search)。她希望谷歌能够在用户没有考虑清楚要寻找什么之前，为用户呈现所需的信息。令人惊奇的是，梅耶尔认为，她的团队距离“无所不包的”(omnivorous)搜索引擎已经不远了。所谓“无所不包”，是指搜索引擎可以根据用户的所有相关信息提供结果，例如用户所处位置、阅读的内容甚至其手机所指的方向等。

　　在被问及谷歌今后的智能化发展方向时，梅耶尔说：“当你打开电脑时，谷歌会为你准备好一些信息或根据你的浏览记录呈现的一些相关网址，甚至根据你的喜好提供维基百科的文章。”

　　虽然关于隐私问题的担忧和出版商的抱怨仍会不断增多，但这无法阻止梅耶尔和谷歌的步伐。一个无所不知、无所不包的谷歌即将诞生，它不仅可以满足用户已知的需求，甚至能够满足用户尚未意识到的需求。

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