无论是资金的差异还是理念的不同,与卓越亚马逊的彻底“换脑”相比,当当在前端和后台都选择了更为折中的扩张方式,在陈腾华看来,这其实是一种平衡。
2005年,当当只拥有北京一处仓库,如今当当全国5处仓库的仓储面积已经增加到了接近9万平方米。同样是投入仓储建设,卓越亚马逊会自建库房并为此后两三年的发展留有余量,当当则一直在租用库房,并采用“滚动交叉”的方式扩容。
在当当,每年会计算出未来12个月所需要的仓库面积并进行扩容,为销售量的增长留有余地。与此同时,以成立新库房的方式来应对新区域的市场需求,现有仓库的部分扩容和新建库房的计划交叉进行,以便避免一次性投入所引发的仓库阶段性闲置。
“跟其他公司相比,我们对仓库随机扩容能力的追求更强。”陈腾华说。在仓储方面,当当目前采取的也是更为折中的平行仓库与大库带小库混合的模式,即各仓库都可对外出货的同时,始终保持北京仓库一个尽可能最大规模的库存。
同样的折中做法还体现在了当当的比价系统上。在卓越亚马逊,比价系统如果发现某个单品上竞争对手给出了更低的价格,就会自动将自己的价格调整到相同的水平。而在当当,与比价体系对接的并不是直接的调价,而是零售价格指数。自2008年开始,当当开始用传统零售的概念做价格指数,把所有的商品的销量、权重等因素带入,换算成价格指数,再与竞争对手的价格对比,100是持平,低于100是比竞争对手便宜。
在推行价格指数以前,当当的产品定价并没有明确的价格策略,一直是竞争对手卖多便宜,当当就卖得更便宜,如果对手涨价,也相应地涨价的被动调价策略。
在陈腾华看来,每天做到任何一种商品都比任何一家对手便宜,是一种极致的状态,但并不是一个聪明商家的做法。当当需要做的,是成为一个平均起来最为低价的平台,这就是当当在消费者心中留下的“价格形象”。现在,在价格指数的指导下,当当开始尝试管理自己的价格形象。
具体的做法是,在一些价格敏感商品上,当当采用降低价格的方式来塑造低价形象,例如促销品、当期商品以及每个频道的重点推荐商品,一些竞争对手的重点推荐商品也会被纳入这一范畴。
在具有优势的品类上,例如图书,当当会根据产品的权重分别对待,允许竞争对手在某些产品上持平,但在影响价格形象的产品上,则不允许持平现象的出现,其中部分最为敏感的产品类别同样采用自动调价的方式保证低于100的价格指数,根据具体产品的不同,某些产品要求价格指数不能高于95%,有些则略微宽松。
“今年当当在图书市场所占的市场份额会更大,成本的优势让我们能够选择主动型的定价模式,我们还是会通过各种方式压低成本,但这不再是被动的降价。”陈腾华总结道。
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本文来源:21世纪经济报道 作者:佚名