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飞信收费不明智 移动需要独特的IM战略

2009-8-12赛迪网舒杰

恰恰是中国移动最具规模的互联网和移动通信融合的产品,首先飞信已经具备一定的用户基础及规模:从2006年开始经过不到3年的发展,飞信取得了相对良好的成绩。

  去年,飞信发展注册用户7,365万户,用户总数达14,691万,活跃用户达到3,724万户,跃居中国内地IM市场第二位。其次飞信的用户和3G潜在用户很强的相似性,3G的潜在用户必须具备以下条件:一是对于电子产品及电信业务较强的学习能力;二是追求时尚和潮流,善于接受新事物。

  那么基于飞信的内容平台来搭建一个3G产品的趣味体验平台应该是不错的主意,类似于QQ建立的QQ游戏,而营销的策略可借鉴参考百度在培养用户搜索引擎的经验。

  通过有奖知识问答的方式,先告知用户百度的最常用、最简单使用方式,然后出各种百科趣味知识让用户通过使用百度快速回答这些问题,得分高的用户则有机会拿到奖品,由于体验这一过程就十分有趣,用户并不介意最终是否拿到奖品,在游戏的过程中,用户已经掌握了搜索引擎的使用方法。

  百度推广模式的成功关键在于营销过程的趣味性,使其用户在学习过程中充满乐趣。因此,飞信的推广同样可以如此:

  步骤一:利用移动互联网的平台互通性,可搭建基于互联网平台的3G产品体验中心;用户在该体验中心可以体验中移动的所有商用、试商用业务;用户可以发表自己的意见和建议,参与产品满意度调研,也可以提出自己对3G产品的畅想和需求。

  步骤二:通过飞信的产品界面,将用户引领到3G产品体验中心,激励飞信用户去3G产品体验中心体验新产品,并提供各种奖励,有虚拟的“飞币”及现实的话费、积分等多种形式可够用户选择。

  步骤三:在线产品具备小额,冲动消费的特点,用户在产品体验完成后,可通过体验中心平台询问用户体验过程的满意度情况后,可提供业务使用环境及业务定制渠道及方式,比如终端、套餐等。

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本文来源:赛迪网 作者:舒杰

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