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揭秘谷歌如何关闭业绩不佳服务

2009-2-16人民网佚名

Google Maps)服务增加的新功能之一。用户可在手机、笔记本电脑或台式机中安装Latitude软件,然后就能同好友、家人共享自己的行踪等信息。

  值得注意的是,Latitude服务模式同Dodgeball并无实质区别,只不过是在技术上进行了相应改进和提高,使好友处所跟踪的及时性和准确性更高,同时加强了用户隐私的安全保护。

  对于谷歌众多产品而言,它们的最初关键用户群并不是普通网民,而是谷歌内部员工。即谷歌开发出某项产品和服务后,会首先在公司内部试用,在觉得效果还不错后,再正式对外发布。谷歌和其他科技公司把这种方式戏称为“自食其果”。通过这种“自食其果”方式,谷歌发现其日历服务受到了美国普通家庭家长的欢迎,但企业用户对此却不太感兴趣。

  用户意见

  当然谷歌产品是否受到欢迎,最终还是由普通用户说了算。正因为如此,谷歌各项产品开发负责人都开通了博客,以随时向用户通报产品所作出的功能调整,同时欢迎用户提出反馈意见。

  但曾从事Dodgeball项目开发的谷歌技术人员哈里海曼(Harry Heymann)却认为,让用户来提出各种意见,等于是把产品的各项缺陷推给了普通用户,“对用户而言,这确实是一种非常不好的体验。”

  纽约城市大学互动新闻研究项目主管杰夫贾维斯(Jeff Jarvis)也认为,谷歌将产品风险转嫁给用户的作法确实存在商榷之处。但谷歌的霍罗维茨则认为,每一项失败的产品,都意味着谷歌将能够推出性能更佳的后续产品,“我们也是实践过程中摸索出有益经验。”

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本文来源:人民网 作者:佚名

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