“策反”拒绝沉寂用户

　　据悉，所谓的“策反”，是在将现有移动或联通用户成功转入电信的同时，还需保证新用户原号码的通话量逐步减少甚至为零，从而真正成为中国电信的活跃用户。

　　“这主要是为了防止以前拉来一个新用户就完事的现象。我们要发展的是真正可以为公司提供ARPU值的用户，如果用户加入后立即处于沉寂期，对于我们没有意义。”某市电信公司员工对记者表示。

　　据上述人士介绍，以他所在地市级电信公司为例，公司给到每人的“策反”用户数是5人，完不成任务会受到相应处罚。一些地方电信领导为了让员工在营销过程中便于用户与其联系，也有直接把自己原来分配到的便于记忆的“靓号”转赠给下属。

　　“用了天翼，头发飘逸”员工自制推广语

　　为了完成任务，记者也发现，很多电信朋友的QQ、MSN签名栏也打起了天翼的推销广告语。

　　“用了天翼，头发飘逸。”、“中国电信互联网手机，单向收费，赠送手机，超级大优惠!!!”“互联网手机天翼189放号了，全国漫游全免费、接听电话全免费，资费真的比移动便宜，朋友们该换手机号了!”等各式内容和语气的自制推广语成为一道很有意思的风景。

　　资费和终端成用户放弃主因

　　在中国电信此次营销计划中，189是当仁不让的重点。在宣传初期，189曾吸引了很多用户的兴趣，放号前的电话或网上选号也非常热烈，但随后某网站的统计数据显示，截至去年12月31日，去营业厅办理189业务的用户不足选号总用户的四成。

　　对此，记者通过咨询发现，资费是造成大部分选号用户放弃189的重要因素。以北京为例，目前189最低套餐为89元，对于很多已拥有其他号码的用户来说仍然太贵。且当时正值岁末年初，移动和联通相继推出的充值赠话费优惠活动，也让很多移动、联通的老用户心动，阻碍了用户转入C网的决心。

　　除此之外，记者日前在中国电信营业厅走访发现，终端短缺也是目前天翼推广中比较突出的问题。北京某电信营业人员告诉记者，目前一款天翼手机一个营业厅一次到货只有几部，遇到销量好的机型，很快就会断货，这也让一些天翼的潜在用户转而放弃。