我们都知道,一般服务性行业都特别注重礼貌,在这方面对员工的要求很高。语言是服务员和顾客交流的一种工具。所以作为网吧从业人员必须要掌握为顾客做到网吧礼貌用语服务,这是网吧经营的一个很重要的方面。
一般基本礼貌用语分为:
1欢迎语:欢迎您来我们网吧、欢迎光临。
2问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。
3告别语:再见、晚安、明天见、祝您上网愉快、欢迎您下次再来。
4称呼语:先生、帅哥、同志、那位先生、那位美女、您好。
5祝贺语:恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、恭喜发财。
6道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7道谢语:谢谢、非常感谢。
8应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。
9征询语:请问您有什么事吗?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?请您。。。。好吗?
10基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。
11常用礼貌用语词11个:请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
12专业语:欢迎您来我们网吧上网、请稍等、请这边坐、请坐、谢谢、再见。
其实,在网吧礼貌用语服务,不仅给顾客留下良好的印象,而且也可以展现个人和高素质,所以值得提倡!
本文来源:网络整理 作者:佚名