现在太多的网吧业主为了争夺有限的客源拼命降价以致于元气大伤；更多的网吧业主为了微薄的收入庞大的支出而头疼无比；几乎所有的网吧业主都陷入惨淡经营中抱怨不已，北京的幸运无限网吧却另辟蹊径，走出了一条属于自己的成功之路。为此本刊记者对北京幸运无限网吧的市场部经理陈鹏做了专访，探寻在这个低靡的网吧业时期，幸运无限网吧究竟是如何脱颖而出的；而作为一个当事人，他们对于当今的网吧业又有何想法和建议。

定位准确，经营有道

　　北京幸运无限互联网上网服务中心，营业面积1600余平方米，是一家集上网服务餐饮服务为一体，装修风格独特的上网服务娱乐场所。凭其独特的经营理念，在开业短短3个月左右，便在北京网络服务经营行业中成为旗帜性场所，成为西城区娱乐行业中的重点企业。而公司已成功的在美国获得了投资，据市场部经理陈鹏介绍，预计在未来5年内，幸运无限会在北京或周边城市开设13家集互联网上网服务、电子娱乐、餐饮服务、时尚商品于一体的标志性的网络服务综合娱乐场所，投资总额将达到人民币1亿5千万左右。

　　陈鹏表示，幸运无限网吧最大的成功之处就是将网吧定位于白领网吧，这个独特的定位和长久的坚持让幸运无限网吧无限幸运。陈鹏向记者表示，太多的网吧业主把大中学生、社会上的闲散人员定义为自己网吧的客户群，但幸运无限网吧另辟蹊径，把白领、上班族作为自己网吧的消费群体。幸运无限网吧的上网价格是北京市上网价格最高的，六块钱一小时。大中学生、社会上的闲散人员，自己本身就是消费者，消费能力有限，不太可能承受这么高的上网价格。网吧的定位是缘于调查中发现，北京市的白领族、上班族当中一部分有到网吧休闲的这一消费需求，但是鉴于目前网吧环境恶劣、服务态度差等等因素，无形中将这部分人群拒之于网吧大门之外。同时，只要是精明的网吧业主都应该能够看到，凡是每天泡在网吧的人，都是消费能力不太高的人，因此幸运无限网吧并不想把这部分人作为自己网吧的主要消费群体，而只有将网吧定位于为白领、上班族的休闲场所，那么才会让网吧能够找到正确、独特的市场发展方向，对于网吧的长期发展也是非常有利的。

　　事实上，幸运无限网吧一直在努力改善自己的网吧条件，不断地追求探寻最佳的发展方向。上网环境、机器硬件配置、服务等各个方面都是幸运无限网吧成为白领和上班族休闲最佳场所的优势所在。走进幸运无限网吧，顾客不但可以上网、打游戏、聊天，还可以进行视频会议等商务活动，甚至还可以在这里品尝到具有西方风味的咖啡、比萨等特色服务。为了强化网吧的服务，幸运无限网吧每个班安排了十个服务员，极大保证了顾客的服务需求。这一切相比于一般的网吧来说，都是匪夷所思的事情。虽然服务人员数量的增加、环境的改善、机器的更新配置等等都增加了营业成本，可是幸运无限网吧相信这个投入是值得的，陈鹏表示幸运无限网吧对客户的定位并不是仅仅限于附近的消费人群，而是整个北京的白领人群。幸运无限网吧就是要用网吧的“个性”来吸引众多的消费者，让这里成为他们真正的休闲场所。事实证明这种做法是正确的。良好的口碑效应，吸引了来自北京各个区的顾客来消费，这样独特的网吧魅力和良好的服务，让幸运无限网吧成为了京城网吧一道亮丽的风景线。

以人为本，经营多元

　　幸运无限网吧还有一个很大的特色就是它拥有一支非常强大的管理团队。网吧行业的日常经营工作，无不体现了网吧的员工和管理人员的心血，人才因素成为影响网吧行业发展的一个最基本、最重要的因素。网吧行业在十年的发展过程中逐渐完善，市场也随着行业的发展而不断变化，而我们网吧的人才理念却没有随着行业的发展而进行合理的变革，这样必然致使已经进入微利时代的网吧行业面临更大的生存压力。如何改善目前网吧行业的经营困境，以人为本是网吧经营的准则。因为“以人为本”的经营理念，渗透了网吧经营的方方面面。而一个经营业绩优秀的网吧，“以人为本”的经营理念就像一根红线贯穿网吧经营的始末。从初期人才的选择到中期人才的管理，再到后期人才的潜力挖掘，都应当充分体现“以人为本”的经营准则。在这一点上，幸运无限网吧充分认识到了人才对于自身的重要性，也一直在贯彻着这个原则。

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