在 网游红透大江南北的时代,我决定放手一搏,将网吧作为我事业的全部。为此, “龙樱 ”网吧应运而生,我为它洒下大把银子,也曾收获颇丰。但近年来,网吧前景却不容乐观 ――作为网吧三大钱柜的网游,影视,视频娱乐正在丧失对网友的号召力,而竞争者却越来越多。
事实证明,无论多火的网游,它都有一个生命周期,从三个月到一年不等。也就是说,某款网游对网吧产生最大贡献的时间段很短。而一旦网游厂商开始走下坡路,网吧人数自然会受冲击。因此,现阶段把网吧长远盈利目标寄托在网游上是愚蠢的。同理,影视和视频娱乐也一样,影视太过依赖制作公司的作品,而视频娱乐正论为贫民娱乐,几乎所有的网吧都提供此类服务。
网聚众家力量
居安思危,网吧必须想出一些额外的赚钱秘方,这样,网吧才能健康地发展下去。这期间,笔者参加了很多次聚会,常感叹娱乐场所繁忙时段连个聚会场所都没有,而高档的商务会所普通人又消费不起。市场的消费欲望和配套设置之间存在断层 ――为什么不改造一下网吧,为网友提供聚会、见面场所呢?
有了想法就行动,联想到网友聚会多是几人以上的团体性质,这样,原用的游戏 /商务包间就可顺手拿来。场地问题解决了。但需要对包间添加一些装饰元素(如绿色元素的植物,风铃装饰,壁挂时尚元素等),以消除网友见面的紧张感和陌生感。除此,还需要对顾客进行特别服务,如: “先生,需要为你的朋友来杯饮料么 ……”此时提供的饮料最好选用有情调的器皿(样式可参照咖啡屋,饮料名也可起得创意一点)。
另外,对于网友见面,网吧所能提供让他们干什么,最适合网吧的服务就是提供一些经典的影片,并将剧目打印下来供其选择并适当建议。同理,若是网友团队聚会,则可提供一些 游戏赛事,等容易产生共鸣的活动,有条件的网吧也可以与当地的代理商进行合作,在获得人气的同时赚到利益。
这样,我的网吧特供推出以 “优质服务和远低于娱乐场所价格 ”为卖点的网聚服务,在服务试行期,为争取到新客源,我让技术员在网络上广发英雄贴,并将网吧聚会的优点列举,当顾客好奇上门后,就凭真服务讨好对方。这样坚持下来,并不断改进,补充服务内容,终于让该服务成为网吧的一道特色,由此,新赚钱模式首炮打响。
好机会无处不在
虽然网聚服务的尝试给我带来了信心,但是,网聚的市场还不成熟,收入相对较小。有没有一种适合大众网友的增值服务呢,如果有,我一定要寻找到。而答案,原来就隐藏在触手可及的地方。我在前台新增设了书刊卖点,那天顺手一翻,看到某期刊的创智栏目,上面介绍了某手机美容 diy项目。我灵机一动,联想起最近为新手机疯狂寻求下载的事情。两者一联系,点子应运而生,为什么我不利用网吧这个的平台,就近向网友推出此项服务呢。
我叫来 网管,和他充分沟通后,将此事全权拜托给他,并承诺根据新业务的业绩给他提成,以充分调动其积极性。随后,我再专项采购来大部份手机的数据线,红外传输器。待相关资源和装备,技术成型后,开始以 “免费更新,下载手机铃声 ”的感恩活动为噱头,试推此服务,希望积累起用户群。为此,我还要求服务员主动向学生族,时尚人群推销。在有第一个尝螃蟹的用户之后,再加上免费,市场效果立马显现,甚至排起了长队。
在该活动期间,我还加入其中询问用户对资源的看法,并及时增加了备份电话本短信的功能,再从网上下载各种流行的铃声,背景,主题备用。而当免费活动结束后,我便开始预谋已久的赚钱方案。我将收费定为数种套餐(相对专业的手机服务商便宜三倍以上):网吧用户随意下载铃音,主题,背景一次收费 1元;网吧外用户收费两元;包月费用为五元;介绍朋友惠顾享受免费服务一次 ……
这样,以网吧和网络为平台开展的手机下载服务取得初步成功,在该 “项目 ”的中后期,我琢磨了手机用户的消费特点,再进了一些手机贴膜,韩日可爱风格的手机饰品来搭售。如此,亦在新开发的网友型手机用户中取得不错的经济效益。
便捷平台安全升级
经营网吧之余,我还喜欢跳舞。这触发我的另一创举 ――自从舞厅手机失窃后,我马上联想到网吧的安保问题,并着手采取相关措施;力求将网吧打造成当地最让顾客放心的网吧,为此。我久经查访,决定模仿超市模式,在网吧开设带玻璃门锁的小橱窗。用号码牌的方式提供免费寄存客户贵重物品的增值服务。同时,我要求员工在服务时微笑宣传,这是本网吧的特色,是为顾客物品量身订做的安全套餐。已便趁机宣传造势,搏得顾客好评。
举一反三,由此我更联系到与数据和虚拟财产相关的安全问题。经过分析整理,我认为网游, QQ,淘宝, ebay和网银交易等信息安全非常重要。怎样才能为顾客营造出更安全的网吧在线环境呢?我以为,单纯通过技术人员努力,保持快频率更新反病毒,木马软件和防火墙病毒库是必须。但在此之外,还有更好的方法。我获悉到,某银行和网游厂商推出了闪存式的电子认证产品:只有在电脑插入这种 “数字认证产品 ”后才可进行交易或游戏。于是,我决定经销网游厂商的这种产品,并将银行的类似产品推荐给经常使用网银的顾客。这样,既增添网吧经营项目,又为网友考虑周期,可谓双赢。
按需提供好的服务
经过前面的活动,网吧盈利有了升幅,人气也旺了。对此,我在欣喜之余仍不感掉以轻心,因为后进者正在模仿我的服务,我必须不断更新赚钱点子,才能永远占据主动。机缘巧合下,通过网络,我参考了国内外的网吧市场,意识到一点,网吧不仅仅是连接网民和网络的浏览平台,还应该成为两者之间的交换平台,无论是数据,服务,指导都应该为网吧经营者认真考虑,并研究出相应的行动方案。
首先被我关注的,就是数据。我发现,许多网友来网吧是冲着网络的数据来的。对此,我不仅要提供专用的机器供用户下载,还应该增设 dvd刻录机推荐网友刻录网吧收集到的数据源(如港台,韩日,剧集mtv,爆笑综艺娱乐节目,网友自己收集毕竟费时费力)。另外,这段时间年轻的网友喜欢 “想唱就唱 ”,为赢合她们胃口,我还承诺将他们演唱的音频进行编辑,用个性彩盘刻录,费用只以数十元计。
除了这个赚钱途径,我还敏感地注意到有的网友对网络和游戏比较生疏,也有的网友来网吧是为了 “赶工 ”要运用到某些专用软件。为了配合这些网友需求,我决定在 VIP会员中推行教学服务和特供服务,其核心内容为:为会员提供手把手的游戏设置,油箱注册,浏览股票,彩票 QQ申请,密保等方面服务;提供各种专用软件,学习软件(如 DW,CS,CAD),的视频教学合集,并提供相关软件和素材库供其现学现用。为对此进行配合,我还灵活地调配了用机资源,虽然该项活动没有产生明显的经济效应,但它为 VIP 会员的成功开发奠定了基础,它我无形价值其实是非常巨大的。
小编点评:有需求的地方就有服务,有服务就能产生利润。网吧是一个营销平台,有许多商业价值值得业界去开发,去尝试。同时,在想出新的赚钱点子之前,网吧需要从更多的角度去了解网友各方面的需求,并琢磨为之提出适合网吧营销平台的产品,这是成功的前提条件。
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本文来源:不详 作者:佚名