网吧很多技术问题,专业性比较强的应该是专业的网吧技术网管的职能范围,或者是网吧维护的电脑公司或者维护人员的事情了,但是一些简单的网吧技术常识,普通网吧管理员或者网吧服务人员是应该有所了解的,这样出现问题时可以第一时间帮网民解决.多好!那么接下来我要说到的是网吧常见故障问题。

1，网络问题导致其网络游戏卡机,游戏人物死亡怎么办？

网络游戏的卡机有多种情况，一般分为服务器问题和网络问题，而且两者无法界定。出现这样的问题，网管应先对顾客进行安慰，并说明并不是我们网苑的网络问题，也许是游戏服务器本身的问题。

2，顾客要玩的游戏我们这里没装怎么办？

如果该游戏不大，可在15分钟内装完，那么可以为其立刻安装，并跟顾客商量去休息区小坐，略等片刻，提供饮用水。如果需要的时间较长，可以让顾客留下光盘或下载地址，向顾客保证尽快装好，下次一定可以玩

3，顾客想上的网站上不了怎么办？

在顾客使用的电脑上进入SOHU，SINA等网站，如果能够正常进入，则是顾客想上的网站出现了技术故障，这一点应该向顾客解释清楚。如果都上不去，应该检查网苑是不是全部掉线，或者是该机器网卡或网络配置出现问题。

4，客户要求安装指定的软件怎么办？

合法的软件，网管可以协助顾客安装，但是原则上不进行保护。如果必须重新启动才可以使用的软件，网管可在前排几台实验机上为其安装，不得在网苑内随意安装并保护。