如图16所示，2011年，网吧用户性别比例依然是男性居高，占比为80.6%。网吧用户中女性占比为19.4%，较2010年上升2.6%。与男性用户相比，女性用户更注重网吧环境的舒适性、服务的优质性，而对电脑配置的敏感性较低。随着网吧连锁化的推进，网吧的整体环境、服务内容以及服务质量将进一步提升，有助于女性网吧网民比例的上升。

　　2. 年龄特征

　　2011年，18～24岁的年轻群体依然是网吧用户群体的主力，占比为65.9%，较2010年略有下降。25岁以上的网吧用户群体持续增长，其中25～30岁的用户比例由23.2%上升至23.6%；31～35岁的用户比例由5.1%上升至6.2%；36～40岁的用户比例由1.3%上升至3.0%。网吧服务的多元化与优质化发展使网吧用户由年轻群体向成熟群体不断扩展，具体数据如图17所示。

　　3.  教育程度

　　2011年，受教育程度在高中(含技校、中专)水平的用户仍为网吧的主流用户群体，其比例为47.3%。具体数据如图18所示。

　　4. 职业特征

　　2011年，自由职业、学生、普通企业员工已经成为网吧的主要用户群体，此类用户的共同特征在于时间相对充裕，网吧成为其最便捷的休闲娱乐场所。

　　5. 收入特征

　　2011年，月收入1000～3000元的人群仍然是网吧的主要消费群体，占比约为44.9%。月收入1000元以下的低收入人群比例与2010年基本持平。由于部分网吧采用差异化经营，上网环境更为整洁优雅，从而吸引了一批高端用户回归，月收入3000元以上的网吧用户比例均有不同程度的上升，其中月收入3001～4000元和4001～6000元的用户比例分别较2010年提升了2.2%和1.9%，具体数据如图20所示。

　　(二)网吧用户的上网行为

　　1. 上网目的

　　2011年，各地区网吧用户的上网目的，较2010年并无明显差异。去网吧玩游戏依然是网吧用户的主要目的，约占用户群体的43.7%，其中约17.2%的用户是与朋友相约去网吧玩游戏。看电影和听音乐的用户比例较2010年略有增加，增长幅度分别为5.5%和6.6%，到网吧看电影已成为除游戏之外用户的主要需求。随着网吧环境的改善、设备及影片内容质量的提升，预计以看电影为主要目地的网吧用户占比还将继续提升。由于移动互联网的快速发展及智能移动终端的普及，以聊天为目的的网吧用户持续缩减，仅占6.8%左右。

　　2. 上网频率

　　相比2010年，2011年每周上网频率为3～5次的用户比例约为33.1%；每天至少到网吧上网1次的用户比例由28%下降至23%左右；每周去网吧1～2次的用户比例与2010年基本持平，约为18.6%。每月不定期到网吧上网3～5次或1～2次的用户比例增加，达到18.7%。具体数据如图22所示。

　　3. 平均每次上